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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/8/22）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/8/22

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/8/22）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对于栏内。
［说明］
信管网甲公司中标一个城市轨道交通监控系统开发项目，公司领导决定启用新的技术骨干作为项目经理，任命研发部软件开发骨干小王为该项目的项目经理。
小王技术能力强，自己承担了该项目核心模块开发任务，自从项目管理计划发布以后，一直投身于自己的研发任务当中。除了项目阶段验收会之外，没有召开过任何项目例会，只是在项目出现问题时才召开项目临时会议。经过项目团队共同努力，该项目进展到系统测试阶段。
在系统测试前，发现该项目有一个指示灯显示模块开发进度严重滞后，小王立刻会同该模块负责人小李一起熬夜加班赶工，完成了该模块。
小王在项目绩效考核时，认为小李的工作态度不认真，给予较差评价并在项目团队内公布考核结果。小李认为自己连续熬夜加班，认为也已完成，觉得考核结果不公平，两人就此问题发生了严重冲突，小李因此消极怠工，甚至影响到了项目验收。
［问题1］（11分）
（1）基于以上案例，请指出小王在项目团队管理和沟通管理过程中的不恰当之处。
（2）针对小李在项目中的问题，请说明小王该如何预防和改进。
［问题2］（4分）
结合案例，说明项目经理小王应当重点学习哪些项目团队管理的方法？
［问题3］（2分）
结合案例中小王和小李的冲突，请指出他们之间的冲突属于_______（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
A、项目优先级冲突
B、资源冲突
C、个人冲突
D、技术冲突
［问题4］（6分）
请简要描述项目冲突管理的方法。

信管网zysh513601：
问题一： 出现问题 1、项目经理没有全面考核，直接任命小王为该项目经理。 2、小王自己独立承担核心项目模块开发工作。 3、项目在建设过程中没召开任何项目例会。 4、没有做好项目质量监控和质量保证，导致建设过程中出现问题。 5、没好设置好时间冗余，导致项目进度紧张，需要加班加点。 6、项目团队没有做好规划，导致项目团队的管理出现问题。 预防与改进 1、做好项目整体管理规划。 2、做好项目进度管理规划。 3、做好项目范围管理规划。 问题二： 集中办公、开展社交活动、适当奖励和定期召开例会等。 问题三： c 问题四： 回避/撤销、妥协/和解、缓和/包容、强迫/命令、合作/解决问题

信管网cnitpm39200913241：
1、存在问题：召开各项沟通会议过少，造成测试时才发现指示灯模块开发进度滞后。 2、在项目各个阶段及时召开进度质量等各项会议。 3、b 4、在项目环境下管理冲突，就需要所有参与方之间建立基本信任，各方开诚布公地寻找解决冲突的积极方案，为了彻底解决问题，项目经理应努力促进团队成员采用合作的方法，如果确实无法采用合作的方法，项目经理应该转而采用其他主动管理方法来处理冲突，例如强迫/包容/规避或妥协的方法。

信管网zcl张翠玲：
一、小王缺少管理经验 2、整个项目团队缺少沟通， 3、团队没有开展团建活动，进一步促进团队的沟通 4、在进度方面没有进行进度监控 5、对小李没有进行有效的沟通 6、团队没有明确的考核标准 1.制定明确的考核标准 2、对项目进行有效监控 3、加强团队的沟通 4、对团队进行建设方面进行培训 二、有效的沟通 三、c

信管网cnitpm39967627：
1、没有经验；没有计划；没有做好团队建设；团队管理没有做好；冲突管理措施不合理 参与培训，提升能力；制定项目计划组织；开展团队建设，提升绩效；管理冲突；储备人员；管理方面精力倾斜； 2、集中办公；认可与奖励；人力资源工具；培训；活动；基本规则； 3、c 4、撤退回避；合作解决；缓和包容；拖鞋调解；强制命令

信管网dilysdu：
沟通管理，没有沟通管理计划，管理沟通没有做好，控沟通，针对小李存在的问题可以私下里进行沟通不应该在团队内部公开，产生严重冲突，而影响到项目验收。 小李身为项目经理不能身兼多职，即做开发又管理工项目，没有制定有效的项目管理计划，没有进行培训，项目出现问题时没有进行有交的管理，进度管理没有做好，导致进度落后。 整体管理 沟通管理，进度管理 范围管理，人力资源管理 撤退/回避 缓和/包容 妥协/调节 强迫/命令