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系统规划与管理师每日一练试题(2022/8/1)
来源:信管网 2022年08月02日 【所有评论 分享到微信

系统规划与管理师当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系统规划与管理师每日一练试题汇总:www.cnitpm.com/class/27/e29_1.html

系统规划与管理师每日一练试题(2022/8/1)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/8/1

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系统规划与管理师每日一练试题内容(2022/8/1)

  • 试题1

    关于服务回顾的描述中,不正确的是()
    A.服务回顾工作可与服务质量评审会议一起举行,供方和 客户一同参与
    B.与客户服务回顾的内容包括合同执行、目标达成、工程师KPI等情况
    C.与客户高层进行年度 服务回顾时,应回顾项目的整体交付实施情况
    D.为避免服务回顾延期,应设置回顾服务完成率的考核

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5214819600.html

  • 试题2

    小张与一家建筑公司沟通合作项目,该公司IT部门初建人员较少,希望购买人员外包服务,填补运维人员空缺。控制项目成本属于()。
    A.表述的需求
    B.未表明的需求
    C.真正的需求
    D.潜在的需求

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5215126897.html

  • 试题3

    某公司因信息系统突发故障,造成该公司60%以上的集中的基础、核心、关键的应用系统不可用, 并且12小时内不可修复。这属于突发事件的()等级。
    A、I 级
    B、II 级
    C、III级
    D、IV 级

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    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5005017222.html

  • 试题4

    “不定期对客户投诉进行沟通”这属于服务回顾的()机制。
    A、一级
    B、二级
    C、三级
    D、四级

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    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4998014005.html

  • 试题5

    信息系统生命周期中,需要在不同阶段完成不同目标的任务。《需求规格说明书》 应在(  )阶段完成。
    A.立项
    B.设计
    C.运维
    D.消亡

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    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4116722829.html

  • 试题6

    对象包含3个基本要素:对象标识、对象状态和()。
    A.对象行为
    B.对象信息
    C.对象特征
    D.对象分类

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    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5010012993.html

  • 试题7

    A公司承接了将某市税务局所有应用系统迁移到市政府新建云服务平台上的任务,服务团队与开发团队完成了知识转移并搭建了异地测试环境,制定了应急响应预案并进行了一次正式演练,编制了相关的SOP操作规范的技术手册,并对其进行了评审,A公司在技术要素部署实施阶段的工作完成情况应获得的评价是:()。
    A、全部完成
    B、未做技术手册发布
    C、未部署运维工具
    D、未进行数据初始化

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3879619757.html

  • 试题8

    不属于系统规划与管理师在服务四要素改进中的工作职责的是(  )。
    A.负责具体的改进目标和方案审批
    B.负责定期组织改进回顾
    C.负责管理和控制服务四要素改进项目的实施
    D.负责该项目完成后进行知识转移

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    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4121021894.html

  • 试题9

    在服务目录设计中,可以通过(  ),为IT组织和部门创造更多、更有意义 的附加价值。
    ①对桌面运维服务进行统一收费
    ②根据服务呼叫数量来确定费用
    ③降低服务器巡检频率、性能优化次数
    ④增加数据迁移服务等其他运维服务
    A.①②③
    B.①②④
    C.②③④
    D.①③④

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4119027125.html

  • 试题10

    ()是在一定成本控制下,为保障IT服务的性能和可靠性,服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。
    A、服务级别协议(SLA)
    B、服务级别管理(SLM)
    C、运营级别协议(OLA)
    D、支持合同(UC)

    查看答案

    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/38790873.html

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