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系统规划与管理师每日一练试题(2022/7/31)
来源:信管网 2022年08月01日 【所有评论 分享到微信

系统规划与管理师当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系统规划与管理师每日一练试题汇总:www.cnitpm.com/class/27/e29_1.html

系统规划与管理师每日一练试题(2022/7/31)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/7/31

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系统规划与管理师每日一练试题内容(2022/7/31)

  • 试题1

    信息传输模型包含信源、编码、信道、解码、信宿和噪声。加密设备对应于模型中的()
    A.信源
    B.信宿
    C.编码
    D.信道

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/500938634.html

  • 试题2

    服务持续改进方法的步骤是()。
    ①收集数据 ②识别改进战略 ③处理数据        ④识别需要测量什么
    ⑤分析信息和数据          ⑥实施改进 ⑦展示并使用信息
    A、①②④⑤③⑥⑦
    B、②④①③⑤⑥⑦
    C、①②④③⑤⑥⑦
    D、②①③⑤④⑥⑦

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4997822402.html

  • 试题3

    风险管理过程中,“期望的残留风险水平”属于()输出。
    A.风险处置计划
    B.风险分析
    C.风险识别
    D.风险监控

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    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/521598318.html

  • 试题4

    运维服务质量管理过程包括质量策划()
    A、质量保证、质量控制
    B、质量控制、质量保证
    C、质量检查、质量控制
    D、质量检查、质量改进

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/500687025.html

  • 试题5

    以下关于质量管理的描述中正确的是()。
    A、 “第一次就把事情做对”“质量是免费的”是质量管理大师朱兰提出的
    B、零缺陷,指的是做100万件事情,其中只有3.4件事有缺陷的
    C、六西格玛改进循环的五步改进法DMAIC,分别代表了定义、测量、分析、改进和控制
    D、质量改进是质量控制的前提,质量控制是质量改进的发展方向

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/499609616.html

  • 试题6

    在服务过程的测量工作中,针对事件统计分析描述不正确的是:()。
    A、重大事件回顾指分析过去一段时间内所发生的重大事件或故障,总结经验教训,并对所采取的纠正弥补措施进行有效性分析
    B、事件统计和分析指在项目执行阶段,将对执行过程中发生的所有事件进行统计和分析
    C、汇总和发布指定期将总结报告进行汇总,并发布给客户及用户,出具重大事件报告、事件分析总结报告
    D、事件统计分析的目标是动态跟踪服务过程中关键事件的完成情况,及时发现服务过程的不足之处,并予以纠正

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/388108447.html

  • 试题7

    上一年度某运维项目的项目投资回报率为35%,项目投资总额为120万元,投入人员数量为6人。本年度计划项目投资总额增至140万元,单位人均产出与上一年度保持一致,若投资回报率达60%,不考虑人员成本的情况下,则至少需增加()人。
    A. 12
    B. 9
    C. 6
    D. 3

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5014511706.html

  • 试题8

    关于IT服务团队特征的描述,不正确的是()。
    A、为了提高服务的质量,使用开发专用工具,包含IT服务管理工具,监控工具等
    B、工作具有周期性和重复性的特征,注重流程化与规范化
    C、通过IT技术为客户提供服务,从而实现自身的价值
    D、专注于提高专业技术水平,能够及时响应问题及解决问题

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3882416192.html

  • 试题9

    与有形产品相比,服务的独有特性不包含(  )。
    A.无形性 
    B.不可分离性 
    C.异质性 
    D.不易消失性

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/411794932.html

  • 试题10

    IT服务营销过程共分四个阶段,下面( )不属于这四个阶段的内容。
    A.服务执行阶段
    B.服务达成阶段
    C.启动准备阶段
    D.能力展示阶段

    查看答案

    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3586011821.html

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