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系统规划与管理师每日一练试题(2022/7/31)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/7/31
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系统规划与管理师每日一练试题内容(2022/7/31)
试题1
信息传输模型包含信源、编码、信道、解码、信宿和噪声。加密设备对应于模型中的()查看答案
试题参考答案:C
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/500938634.html
试题2
服务持续改进方法的步骤是()。查看答案
试题参考答案:B
试题3
风险管理过程中,“期望的残留风险水平”属于()输出。查看答案
试题参考答案:A
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/521598318.html
试题4
运维服务质量管理过程包括质量策划()查看答案
试题参考答案:D
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/500687025.html
试题5
以下关于质量管理的描述中正确的是()。查看答案
试题参考答案:C
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/499609616.html
试题6
在服务过程的测量工作中,针对事件统计分析描述不正确的是:()。
A、重大事件回顾指分析过去一段时间内所发生的重大事件或故障,总结经验教训,并对所采取的纠正弥补措施进行有效性分析
B、事件统计和分析指在项目执行阶段,将对执行过程中发生的所有事件进行统计和分析
C、汇总和发布指定期将总结报告进行汇总,并发布给客户及用户,出具重大事件报告、事件分析总结报告
D、事件统计分析的目标是动态跟踪服务过程中关键事件的完成情况,及时发现服务过程的不足之处,并予以纠正
查看答案
试题参考答案:D
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/388108447.html
试题7
上一年度某运维项目的项目投资回报率为35%,项目投资总额为120万元,投入人员数量为6人。本年度计划项目投资总额增至140万元,单位人均产出与上一年度保持一致,若投资回报率达60%,不考虑人员成本的情况下,则至少需增加()人。查看答案
试题参考答案:C
试题8
关于IT服务团队特征的描述,不正确的是()。
A、为了提高服务的质量,使用开发专用工具,包含IT服务管理工具,监控工具等
B、工作具有周期性和重复性的特征,注重流程化与规范化
C、通过IT技术为客户提供服务,从而实现自身的价值
D、专注于提高专业技术水平,能够及时响应问题及解决问题
查看答案
试题参考答案:D
试题9
与有形产品相比,服务的独有特性不包含( )。查看答案
试题参考答案:D
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/411794932.html
试题10
IT服务营销过程共分四个阶段,下面( )不属于这四个阶段的内容。查看答案
试题参考答案:A
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