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系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系统规划与管理师每日一练试题（2022/7/22）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/7/22
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/7/22）
试题1
在IT服务规划设计阶段，（）不是服务级别设定的主要活动。
A．确定服务范围，服务对象和服务内容
B．确定服务成本
C．明确双方责任
D．识别风险查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/521259788.html
试题2
信息技术战略（IT Strategy）是企业经营战略的有机组成部分，其主要有（）组成。
A、使命、远景目标、中长期目标、策略路线
B、使命、远景目标、中长期目标、短期目标
C、使命、方阵、中长期目标、策略路线
D、使命、方阵、中短期目标、策略路线查看答案
试题参考答案：A
试题3
团队激励的特点是让大家集体参与、共同感受、实时感觉这个团队的存在，为自己身为这个团队的一员而感到骄傲和自豪，关于团队激励措施的描述。不正确的是（）。
A、高层表扬、高层领导经验分享
B、团队奖金、屏蔽投诉
C、团队奖金、部门负责人专业知识分享
D、高层表扬、团队活动查看答案
试题参考答案：B
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/38826173.html
试题4
关于标准操作规范（sop）的描述，不正确的是（）
A.SOP对某一程序中的关键控制点进行细化，无需量化
B.为实现高效使用，应采用分级管理的方法对SOP进行存档
C.SOP用来指导和规范服务人员日常工作
D.可以根据业务及技术发展需要，实现SOP快速迭代查看答案
试题参考答案：A
试题5
信息技术服务质量评价指标体系中，指标“服务项实现的完整度”描述的是（）质量特性。
A、完整性
B、可靠性
C、安全性
D、连续性查看答案
试题参考答案：B
试题6
对以下服务运营过程管理的相关描述，正确的是：（）。
A、可用性管理须确保服务提供者在任何时间都有能力满足当前和未来的客户业务需求
B、安全管理流程确保供方提供符合信息安全要求的服务
C、变更管理流程确保一个或多个变更的成功导入
D、发布管理流程须确保供方维护运行维护服务对象的必要记录，并关联支持其他服务过程查看答案
试题参考答案：B
试题7
在IT服务部署实施验收阶段，如果交付物与计划有出入，应该（）。
A、通过验收，补充说明
B、与客户充分沟通，运用软技能搞定
C、找各干系人进行说明，签字确认
D、正式书面声明，并经过干系人签字确认查看答案
试题参考答案：D
试题8
以下不属于过程KPI设计的活动的是：（）
A、过程KPI考核
B、定义KPI考核周期
C、确定KPI指标
D、明确KPI信息来源查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/50042805.html
试题9
（）标志着IT服务目录条款的最终确定。
A、服务目录通过了组织内部的逐层审核或评审
B、服务目录中的服务项大部分有效实施
C、服务目录中的服务项逐一实施并被客户认同
D、服务目录通过第三方的评审查看答案
试题参考答案：C
试题10
IT服务目录的设计一般按照“（ ）”的步骤进行。 ①服务分类与编码 ②确定小组成员 ③服务详细描述 ④评审及发布服务目录 ⑤列举服务清单 ⑥完善服务目录。
A.①→②→④→⑤→③→⑥
B.②→⑤→①→③→④→⑥
C.①→②→⑤→④→③→⑥
D.②→⑤→④→③→①→⑥查看答案
试题参考答案：B
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