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2022年PMP®考试项目整合管理知识点梳理：结束项目或阶段

结束项目或阶段是终结项目、阶段或合同的所有活动的过程，主要作用是存档项目或阶段信息，完成计划的工作，释放组织团队资源以展开新的工作。

【知识考点】

1、项目进入收尾阶段后，如果不是项目本身的质量问题或客户愿意承担相应变更成本，一般都不再接受变更。

2、判断是否处于收尾阶段的一个标准：验收成功并且验收文件签字确认。

3、结束项目或阶段包括：核实产品;移交产品（内部给项目团队，外部给客户）；收集记录；审核成败（测量客户满意度，失败或提前终止的原因，创建并分发最终的项目绩效报告）;经验教训（经验教训更新发生在项目整个过程）;文件存档;遣散资源（此处并不需要与职能经理谈判，而是回到原来的职能团队即可）

4、结束项目时，项目经理需要回顾项目管理计划，确保所有项目工作都已完成并且项目目标均已实现。

5、项目提前中止和收尾的时候不需要再更新变更管理计划了。

6、项目每个阶段结束后都要进行项目收尾。

7、项目结束时完成事项的顺序：制定程序，调查提前中止的原因，记录经验教训。1、更新组织过程资产，2、庆功活动，3、解散团队。

8、采购收尾发生在项目收尾前。

【输入】

（1）项目章程

（2）项目管理计划（所有组件）

（3）项目文件（假设日志、估算依据、变更日志、问题日志、经验教训登记册、里程碑清单、项目沟通记录、质量控制测量结果、质量报告、需求文件、风险登记册、风险报告）

（4）验收的可交付成果

验收的可交付成果可包括批准的产品规范、交货收据和工作绩效文件。项目范围内的事情做完且验收OK就可以结束项目

（5）商业文件（商业论证、效益管理计划）

（6）协议

（7）采购文档

（8）组织过程资产

【工具与技术】

（1）专家判断

（2）数据分析（文件分析、回归分析、趋势分析、偏差分析）

（3）会议

【输出】

（1）项目文件更新（经验教训登记册）最终产品、服务或成果移交

把项目交付的最终产品、服务或成果（对于阶段收尾，则是所在阶段的中间产品、服务或成果）从一个团队转交给另一个团队（内部团队，外部客户/发起人）。

验证项目最终可交付成果是用项目章程

（2）最终报告

（3）组织过程资产更新（项目文件;运营和支持文件;项目或阶段收尾文件;经验教训知识库）

项目或阶段收尾文件包括表明项目或阶段完工的正式文件，以及用来将完成的项目或阶段可交付成果移交给他人的正式文件。收尾期间，项目经理应回顾以往阶段文杰，确认范围过程所产生的客户验收文件，以及合同协议，以确保在达到全部项目要求之后才正式关闭项目。

签订项目完工协议的是客户和发起人。

在整个项目期间获得的经验教训和知识（包括未决问题报告）归入经验教训知识库，供未来项目使用。

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