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2022年PMP®考试项目整合管理知识点梳理：实施整体变更控制

实施整体变更控制是审查所有变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程，主要所用是确保对项目中已记录在案的变更做综合评审。

【重要知识点】

（1）变更管理可用于控制范围蔓延的负面效应

（2）变更控制系统规定了变更管理流程及批准的权限

（3）项目已启动、发生重大变更，导致更进一步更为详细项目管理计划，该过程为项目变更管理。

（4）实施整体变更的流程：

①提变更请求（接受请求；识别变更，记录变更；评价变更对项目影响；寻找处理变更的备选方案；征求项目相关方意见）

②批准或否决变更

③更新项目管理计划并通知项目相关方

④实施变更（若批准）

⑤更新变更日志

⑥追踪变更的实施情况。

（5）团队内部发现需要变更的情况应先评估变更请求的影响，然后判断是否提交审核走后续流程，如果需要在提请变更控制流程进行管理。

（6）团队外部发现需要变更的情况要走全部的变更流程，即从提出变更请求开始。

（7）变更之后可更新的计划包括实体计划（进度基准、范围基准、成本基准）和综合计划（项目管理计划、沟通管理计划、资源管理计划、相关方参与计划）。

（8）变更之后不可更新的计划包括程序计划（范围管理计划、需求管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、风险管理计划、采购管理计划）

（9）紧急情况下项目经理有权先审批记录下变更，后续再向CCB或高级管理层补办审批手续。

（10）风险与不确定性随着项目的进行而降低，项目变更成本随着项目的进行而增加。

【输入】

（1）项目管理计划（变更管理计划、配置管理计划、范围基准、进度基准、成本基准）

（2）项目文件（估算依据、需求跟踪矩阵、风险报告）

（3）工作绩效报告变更请求

变更请求包括纠正措施（为了使项目工作绩效重新与项目管理计划一致而进行的有目的的活动）、预防措施（避免再次发生的措施）、缺陷补救（为修正不一致产品或产品组件的有目的的活动）以及对正式受控的项目文件或可交付成果的更新，以反映修改或增加的意见或内容。变更决定通常由项目经理做出。

（4）事业环境因素

（5）组织过程资产

【工具与技术】

（1）专家判断

（2）变更控制工具

配置控制重点关注可交付成果及各个过程的技术规范，而变更控制则着眼于识别、记录、批准或否决对项目文件、可交付成果或基准的变更。

变更控制系统说明什么样的变更需要哪个层次批准，也说明在什么情况下可以不经批准就实施变更。

变更管理计划是用来明确如何对变更监控;配置管理计划是用来明确如何开展配置管理。

（3）数据分析（备选方案分析、成本效益分析）

（4）决策（投票、独裁型决策制定、多标准决策分析）

（5）会议

与变更控制委员会（CCB）一起召开变更控制会。变更控制委员会负责审查变更请求并作出批准、否决或推迟的决定。最后将会议决定传达给提出变更请求的责任人或小组。CCB的决定都应记录在案，并向相关方传达，以便其知晓并采取后续行动。

CCB包括用户和实施方的决策人员，是决策机构不是作业机构。

很多大型组织会建立多层次CCB，来分别承担责任，根据项目问题等级找对应决策人。

【输出】

（1）批准的变更请求

（2）项目管理计划更新（任何组件）

（3）项目文件更新（变更日志）

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