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系统规划与管理师每日一练试题(2022/6/20)
来源:信管网 2022年06月21日 【所有评论 分享到微信

系统规划与管理师当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系统规划与管理师每日一练试题(2022/6/20)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/6/20

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系统规划与管理师每日一练试题内容(2022/6/20)

  • 试题1

    小张作为运维专家参与公司2019年知识库的评审,对其中一条“关于电话拨号上网访问网站缓慢的相关故障处理经验”提岀了更新或删除的建议。他依据的评审原则是()
    A.完整性
    B.时效性
    C.正确性
    D.保密性

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/501318311.html

  • 试题2

    人员连续性管理活动中,()属于预防性活动
    A.启动岗位交接管理流程
    B.向客户通报人员更换信息
    C.采用轮岗方式培养后备人员
    D.消除原岗位人员接触的服务信息权限

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/521355492.html

  • 试题3

    下面不是IT服务部署实施验收阶段的关键成功因素的是()。
    A、客户满意度
    B、客户对服务质量的直接感知
    C、SLA完成情况
    D、服务级别协议中的验收准则不够清晰

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/499737140.html

  • 试题4

    IT服务的广泛应用对从业人员的职业素养和法律法规知识提出来更高的要求,在职业素养中,要求从业者具有执业责任,下面“( )”不是要求的职业责任。
    A.应遵守相关组织如甲方、乙方或业内共识的制度和政策
    B.在合理和清楚的事实基础上,可以不管他人在项目管理方面可能违反行为准则的情况
    C.有责任向客户、用户、供应商说明可能潜在的利益冲突和明显不恰当的重大情况
    D.在职业发展中,应认可和尊重他人开发或拥有的知识产权,以准确、真实和完整的方式在所有与项目有关的各项活动中遵守规则,并推动和支持向其同行宣传职业行为准则

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/358698649.html

  • 试题5

    在IT服务运营管理过程中,要对运行维护服务过程进行安全管理,以保证信息的保密性、完整性和()。
    A、可审计性
    B、可靠性
    C、可用性
    D、可维护性

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3880410065.html

  • 试题6

    按照标准涉及的对象类型不同,可以将标准划分为术语标准、试验标准、符号标准和()
    A、企业标准
    B、设施标准
    C、行业标准
    D、产品标准

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/500748616.html

  • 试题7

    在IT服务生命周期过程中,()是整个规划设计阶段的核心工作,系统规划与管理师需要综合考虑IT服务各相关方的要求来进行设计。
    A、服务级别协议设计
    B、服务方案设计
    C、服务需求识别
    D、服务成本评估

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5003721686.html

  • 试题8

    以下不属于服务设计关键成功因素的是( )。
    A.获取新的服务或添加附加客户的流程及程序
    B.备件管理规范与SLA的协调性
    C.服务人员能力达标,能正确使用各种服务工具
    D.及时根据服务级别和服务需求的变更调整服务资源的配置

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    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3584517492.html

  • 试题9

    下面哪些是IT服务项目核算的目的()。
    ①便于形成资金使用计划 ②改进预算编制方法,提高预算编制准确性
    ③形成及时调整项目资源分配的依据 ④提供责任计算框架
    ⑤评估资金使用效果 ⑥随时掌握项目收入、开支情况及项H盈亏状态
    ⑦寻找对成本开支控制的改进方法
    A、①②③④
    B、①③④⑤
    C、③④⑤⑥⑦
    D、②③⑥⑦

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/499898629.html

  • 试题10

    在目标监控过程中,要确保他们的工作热情,发生偏差后要给予他们相应的指导,帮助并引导他们完成目标,而非命令或直接告诉他们该如何做。该方式适用于管理()
    A.工作技能较低、工作意愿较低的员工
    B.工作技能较低、工作意愿较高的员工
    C.工作技能较高、工作意愿较低的员工
    D.工作技能较高、工作意愿较高的员工

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/501552172.html

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