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信息系统项目管理师团队绩效和项目绩效是不是一个概念 ?

助教答疑郭老师

不是一个概念

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不是，建设团队关注团队绩效，管理团队关注项目绩效

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团队绩效指的是什么?

助教答疑郭老师

团队绩效指的是团队中个人技能的提升，团队协作等能力的提升、成员凝聚力、离职率、培训和知识分享率等

助教答疑郭老师

项目绩效说的是进度成本质量等等指标

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习题演练：

项目团队建设活动的首要目的是提高团队绩效，而很多活动所产生的附属效应也能够提高团队绩效。以下活动中，（ ）就代表了这种情况。

A．建立一套一团队为基础的奖励与表彰系统

B．让非管理层的团队成员参与到项目计划制订过程中

C．确定团队绩效的目标，并审查达到这些目标的最佳方法

D．为所有团队成员安排一间大办公室进行集中工作

软题库参考答案：B（仅供参考，欢迎评论交流）

软题库解析：制订项目人力资源管理计划、招募合适的项目成员后，项目经理应努力把他们组成一个团队一起工作来实现项目目标。许多系统集成项目团队中都有不少非常有才能的员工，但是项目的成功不是靠某一个成员的努力，而是靠整个团队的共同努力而达到的。项目团队建设活动种类繁多，可以包括以下多种可能形式和应用。

(1)通用管理技能

项目经理综合运用通用管理技能，技术的、人际的和理论的技巧去分析形势并恰当地与项目团队沟通。项目经理使用恰当的人际关系技巧能够帮助项目经理团结项目团队，以发挥团队集体的力量。

(2)培训

培训包含所有旨在增进项目团队成员能力、提高团队整体能力的活动。培训可以是正式的或者非正式的。培训方法包括课堂培训、在线培训、计算机辅助培训，或来自其他项目成员的指导、辅导、研讨和案例分析等工作培训。

(3)团队建设活动

团队建设活动包括专门的活动和个人行动，首要目的是提高团队绩效。许多行动，例如在计划过程中的工作分解结构之类的团体活动，也许不能明确地当做团队建设，但是如果组织有力的话，同样可以增进团队的凝聚力。另外，为平息和处理人际冲突制定基本规则等，其间接结果都可以提高团队绩效。团队建设可以有多种形式，如日常的评审会议中5分钟的议事日程，为增进关键性项目的相关人员之间的人际关系而设计的专业的团队拓展训练等。

(4)基本规则

规则界定了对团队成员可以接受行为的明确期望。越早建立清晰的规则，就越能减少误解、提高生产率。讨论基本规则的过程能够使项目成员发现对方认为重要的价值观。规则一旦制定，项目团队所有成员都有责任严格执行。

(5)集中办公

集中办公是指将所有或者几乎所有重要的项目团队成员安排在同一个工作地点，以增进他们作为一个团队工作的能力。集中可以是暂时性的，如仅在项目的关键阶段，也可贯穿项目的始终。集中办公的办法需要有一个会议室（有时也称作战室、工程指挥部等），拥有电子通信设备，张贴项目进度表，以及其他便利设施，用以加强交流和培养集体感。

(6)奖励与表彰

团队建设过程的一部分内容涉及对于积极行为的认可和奖励。关于奖励计划方法的最初计划，是在人力资源计划中确定的。在管理项目团队的过程中，通过绩效考核，以正式的或非正式的方式对成员进行相应的奖励与表彰。

根据上述内容分析可知，选项A、C、D所采用的措施均是通过活动本身来直接提高团队绩效的方法，而选项B中“让非管理层的团队成员参与到项目计划制订过程中”的活动则是一种通过提高团队成员的参与意识、增进团队的凝聚力，进而利用其附属效应来提高团队绩效的措施。

因此正确答案应选B。