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系统规划与管理师每日一练试题(2022/6/12)
来源:信管网 2022年06月13日 【所有评论 分享到微信

系统规划与管理师当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系统规划与管理师每日一练试题(2022/6/12)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/6/12

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系统规划与管理师每日一练试题内容(2022/6/12)

  • 试题1

    某项目服务级别协议约定:为甲方提供网络运维服务,提供7*24小时服务, 服务响应时间为5分钟内,响应及时率达90%,备件到场时间为6小时,每月提交服 务报告,通过400电话受理服务请求。根据该级别协议进行服务方案设计,不正确的是(  )。
    A.定义备件响应级别,备件到场时间不多于6小时
    B.人员培训方案设计包含桌面及应用软件运维服务知识
    C.在服务台中配置客户信息、服务内容、服务级别等服务信息
    D.建立服务报告计划,包括提交方式、时间、需方接受对象等

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4119412613.html

  • 试题2

    在体系试运行效果检查时,()不作为监控各过程执行情况的依据。
    A.服务工具使用效果
    B.管理目标达成情况
    C.客户满意度
    D.人员基础信息

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/501261014.html

  • 试题3

    诺兰模型将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段,即初始期、普及期、控制期、()期、数据管理期和成熟期。
    A、规划
    B、分析
    C、维护
    D、整合

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3876729285.html

  • 试题4

    ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践,将IT服务划分了如下5个阶段: ()。
    A、服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
    B、服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
    C、服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
    D、服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/388298123.html

  • 试题5

    PCDA(Deming cycle)is an iterative four-step management method used in continual improment of processes and products.During the()phase,the data and results gathered from the do phase are evaluated.Data is compared to the expected outcomes to see any similarities and differences.
    A、plan
    B、do
    C、check
    D、act

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3883810105.html

  • 试题6

    进行服务技术测量的工作包括识別研发规划、识别研发成果、技术手册及SOP统计、()
    A、人员技术培训统计、人员技术能力统计
    B、备件资产统计、录单准确率统计
    C、组织机构变化统计、变更成功率统计
    D、监控点统计、应急预案实施统计

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/500646435.html

  • 试题7

    以下关于产品的叙述中,不正确的是( )。
    A.产品是指能够提供给市场满足消费者或用户某种需求的任何有形物品或无形服务
    B.任何有形物品都可以转化为产品,而无形服务是不能转化为产品
    C.产品是指能够提供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西
    D.产品是一组将输入转化为输出的 相互关联或相互作用的活动的结果

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3583719019.html

  • 试题8

    过程要素部署实施的主要活动不包括()
    A.服务过程与制度的制定与发布
    B.服务过程与制度的培训及宣贯
    C.过程电子化管理和数据初始化
    D.体系试运行

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/521315604.html

  • 试题9

    在软件质量保证及质量评价活动中,()过程试图确保构造了正确的产品,即产品满足其特定的目的。
    A、质量保证
    B、评审和审计
    C、验证
    D、确认

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/500153119.html

  • 试题10

    请补充下图空格框里的内容()。

    A、信息基础设施
    B、信息技术
    C、信息产业
    D、信息资源

    查看答案

    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/499368337.html

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