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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/5/26）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/5/26

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/5/26）

试题一（25分）
    阅读下面叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某系统集成商B最近正在争取某钢铁公司A的办公网络迁移到外地的项目。李某是系统集成商B负责捕捉项目机会的销售经理，鲍某是系统集成商B负责实施的项目经理。由于以往项目销售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了很大困难，此次鲍某主动为该项目做售前支持。该办公网络迁移项目的工作包括钢铁公司A新办公楼的综合布线、局域网网络系统升级、机房建设、远程视频会议系统、生产现场的闭路监控系统等5个子系统。钢铁公司A对该项目的招标工作在2006年8月4日开始。该项目要求在2006年12月29日完成，否则将严重影响钢铁公司A的业务。
    时间已到2006年8月8日，钢铁公司A希望系统集成商B能在8月15日前能够提交项目建议书。钢铁公司A对项目的进度非常关注，这是他们选择集成商的重要指标之一。根据经验、钢铁公司A的实际情况和现有的资源，鲍某组织制定了一个初步的项目计划，通过对该计划中项目进度的分析预测，鲍某认为按正常流程很难达到客户对进度的要求。拟订的合同中将规定对进度的延误要处以罚款。但是销售经理李某则急于赢得合同，希望能在项目建议书中对客户做出明确的进度保证，首先赢得合同再说。鲍某和李某在对项目进度承诺的问题上产生了分歧，李某认为鲍某不帮助销售拿合同，鲍某认为李某乱承诺对以后的项目实施不负责任。本着支持销售的原则，鲍某采取了多种措施，组织制订了一个切实可行的进度计划，虽然其报价比竞争对手略高，但评标委员会认为该方案有保证，是可行的，于是系统集成商B中标。系统集成商B中标后，由其实施部负责项目的实施。
[问题1]（12分）
    在制订进度计划时，鲍某可能会采取哪些措施使制订的进度计划满足客户的要求？
[问题2]（8分）
    实施项目的系统集成商B目前的组织类型是什么？如何改进其项目的组织方式？如何改进其项目管理的流程？如何降低管理外地项目的成本？
[问题3]（5分）
在项目实施过程中，负责售前工作的李某应继续承担哪些工作？

信管网cnitpm534517383399：
问题1： 1、赶工&加班，为加班员工申请加入补贴 2、快速跟进，并行施工 3、回忆进度，使用高素质的人才、更有效率的员工 4、改进工作方法，选用更有效率的技术和方法 5、抓大放小，减少非增值活动 6、加强质量管理，及时发现问题，降低出错率，减少返工 7、投入更多资源加速活动 问题2： 当前是矩阵型组织，为加快项目进度，可使用项目型组织。 可使用部分岗位虚拟团队、部分项目人员驻场、远程沟通的方式降低外地项目的成本。 问题3： 1、继续负责与客户沟通工作，维护与客户良好的商务关系 2、与项目经理一起控制项目范围，防止范围蔓延 3、帮助实施项目经理获得甲乙方高层更多的支持 4、监控项目进度，收集项目执行过程中客户的评价与反馈，从而改进和优化工作流程。

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问题1： 1、加班或增加工作时间或资源； 2、并行施工； 3、在a公司同意的情况下，缩减活动范围或降低质量标准； 4、使用经验丰富的工作人员； 5、提交质量，减少返工； 6、使用新技术 问题2： 1、项目性组织结构 2、通过项目章程授权 3、 4、采用虚拟办公的方式 问题3： 1、项目的投标文件撰写、投标工作，答标，中标签约等一系列工作。 2、配合完成项目的机会研究、初步可研、详细可研、项目评估等工作。

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问题1： 1、使用资源平衡方法，在关键路径上的活动增加资源， 2、快速跟进：将一些工作尽量同时开启 3、压缩工期： 4、组织项目人员加班； 5、提请管理人员，先将重点工作完成，适当削减非重点工作，缩减范围，待后期完善 6、任用技术专家进行开发 问题2： 当前是组织型的。 为了保证项目顺利执行，可改造为项目型组织。 改进流程： 1、b公司内部要形成一致意见，对项目进行机会研究后，还需要进行论证和评估； 2、制定项目章程，基础上再制定完善的项目管理计划， 3、使用项目管理计划来指导项目执行， 4、制定项目变更管理流程，在项目整个过程中，实施严格的监控，出现变更时按变更流程处理。 5、项目结束时，要进行总结和文件归档。 降低成本： 1、在当地招聘相关当地人员； 2、公司本部派遣专家对外聘人员 问题3： 1、负责与建设方进行沟通，让对方充分了解项目 2、参与需求采集工作； 3、参与合同管理工作。

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问题1: 1.在规划进度管理过程中，科学严谨、循序渐进地制定项目进度管理计划，并征求客户意见，达成共识。2.在定义活动过程中，要严格按照项目范围基准，防止范围蔓延，同时活动颗粒度要精细。3.在排列活动顺序过程中，科学地运用前导图、箭线图，考虑提前量和滞后量，准确地绘制项目进度网络图。4.在估算活动资源和估算活动持续时间过程中，通过合理加大人力等相关资源投入，从而减少活动持续时间。5.在制定进度计划过程中，科学运用关键路径法和关键链法，充分运用进度压缩和资源优化技术，制定科学合理的进度计划，加快进度。6.在控制进度过程中，综合运用偏差分析、绩效审查等技术，严格控制进度。7.增加储备金，防止项目风险造成的进度影响。 问题2： 组织类型是矩阵型组织，建议改进为项目型组织，防止多头领导，由项目经理集权负责项目。降低管理外地项目成本有以下几个途经。1.建立合适的虚拟团队。2.加强沟通交流。3.尽量运用视频会议、邮件等沟通的信息传递方式。 问题3： 1.把客户目前的需求收集汇总。2.持续跟进，与客户沟通，及时获知客户新的需求。3.与客户建立良好的沟通环境和背景。4.对客户施加影响，使其满足项目需求。5.使客户接受项目成果。6.与客户沟通，使其支持项目。7.与客户沟通，使其对项目的目标达成共识。

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问题1 1、沟通，强调项目对系统集成商b 的意义，提高项目优先职，争取更多的资源支持； 2、从现有的资源和实际情况出发，优化网络图，重新确定关键路径，重新排列活动顺序 3、子任务并行，优化内部流程 4、尽可能调配非关键路径资源给关键路径使用。 5、优化外包、采购等环节并全程监控 问题2 1、目前系统集成商bpuyt项目的组织方式是职能式的 2、组织方式应改为矩阵式 3、最好的办法是下阶段人员提前是介入到前一阶段 4、委托、分包给当地有相应资质的集成商或在当地捉妖人。 问题3、 1、与客户高层继续沟通，了解客户对项目的实际情况的映 2、参加周例会，了解项目进展情况 3、参与变更和评审工作 4、负责协助收款