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系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2022/5/25）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2022/5/25

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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2022/5/25）

试题二（共25分）

请详细阅读以下关于项目实施方面的说明，回答问题1、问题2和问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

李涛是信管网公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理，李涛负责的项目有以下特点：

（1）项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月，涉及5个需求部门。

（2）项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，必须6个月后按合作方规定的日期投产（该投产日期非版本计划投产日），投产前必须通过合作方的验收。

（3）与合作方的连接需要使用新设备，涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。

（4）项目组成员中的新员工比率达30%。

【问题1】（9分）

在IT服务风险管理中，风险识别主要包含哪些内容？

【问题2】（12分）

（1）请根据试题的【说明】识别本项目存在的风险。

（2）针对已识别的风险应采取哪些应对措施？

【问题3】（4分）

从风险管控的角度出发，李涛应如何进行管理，以确保项目顺利实施？

信管网tangji：
1＼识别人员、资源、技术、过程中的风险 2、减轻、转移、避免 3、制定风险管理计划、识别风险、风险的定性和定量分析、风险应对计划的制定、风险的监控和追踪

信管网zsl2003：
问题1：it服务风险管理中风险识别主要包括识别并确定it服务的潜在风险，识别引起风险的主要原因，识别it服务风险可能造成的后果。 问题2：1.项目负责人为技术骨干，可能管理上需要加强；项目只从技术可行性分析，需求设计可能不完整；交付日期存在风险；新设备采购存在风险，设备中的应用程序需要供应商开发存在风险；项目组成员中新员工比较高，存在风险； 2.需求设计存在的风险，应重新对项目各个方面进行可行性分析，重新确定需求部门；交付日期存在的风险，应和合作方充分沟通，重新确立交付日期；新设备采购及应用程序开发问题，应和供应商签订有效的服务协议，规范供应商行为；新员工比例较高，应制定培训计划，按计划加强培训。 问题3.跟踪已识别的风险，监测残余风险和识别新的风险，保证风险计划的执行，并评价这些计划对减轻风险的有效性。根据风险管理计划、风险记录、工作绩效信息、批准的变更请求等，通过风险评估、风险审计和定期的风险评审、差异的趋势分析、技术的绩效评估和预留管理，给出建议的纠正措施、变更申请、风险记录等。

信管网jackguo7844：
识别风险发生的概率，影响程度； 识别风险种类； 识别风险特征； 识别风险原因 人员风险，技术能力能满足项目需求； 供应商管理风险； 合作法国验收通不过的风险 项目范围蔓延的风险，预计规模100人.月

信管网吕明亮：
一、风险管理识别主要包含以下三个内容： 1、通过风险识别，识别并确定it服务的潜在风险。2、识别风险发生的主要因素，并对相关的风险的关联性进行进行判断。3、识别风险可能会引起的后果，风险识别的根本目的就是要缩小和消除风险可能带来的不利后果，所以要分析带来的后果及后果的严重性。 二、 1、管理风险，缺少项目管理经验 2、团队人员风险，团队成员岗位不合理，新员工比较多 3、设备到货风险，涉及到设备的采购，没有设备采购备案。4、技术风险，设备的应用程序有提供商负责开发，没有建立对应系统联调机制。 5、进度风险，项目验收日期和排版计划投产日不一致，存在交付风险。6、项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换合同未约定双方的对接人。 7、需求风险：需要分析不够详细，未能真正详细了解客户需求： 四： 1、制定详细的风险管理计划 2、进行风险识别 3、进行定性和定量的风险缝隙 4、制定风险的处置计划 5、进行风险的监控和跟踪

信管网cnitpm402134987440：
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