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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/5/21）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/5/21

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/5/21）

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是国内一家大型系统集成企业，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初，质量部要求各业务部门都参加体系建设，编写程序文件和作业指导，但这些部门都说忙，难以抽出人力。质量部便借鉴了其它公司的体系文件，对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。
质量管理体系运行一年后，公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视，任命高级项目经理陈工管理此项目，并强调一定要保质保量完成。同时，公司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目，配合项目组开展工作。
根据公司的质量管理体系要求，项目的每个里程碑节点都要召开评审会，主要开发文档（包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等）都需要通过评审。事实上，在以往的项目中，这些评审会都是项目组内讨论，讨论出结果后让相关部门负责人签字，质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大，各部门都怕出了问题而承担责任，因此所有部门都参加了该项目的评审会。
几个评审会开完，项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论，其它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目，各个部门都有人参与，评审会上每个人都提意见，并且意见经常不一致，没有人负责最后拍板；对于有些技术文件的评审，评审人员明明不懂还提出很多问题，还要费很大力气给他们解释。
在以往的项目中，虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节，但如果进度要求紧张的话，一般也不管什么流程了，抢进度要紧。但是在这个项目中，设计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度，向采购部提出提前采购设备，采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导，最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行，每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执后，陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间，希望修改。
按照计划，现在项目应该进行到测试阶段，但实际上项目的详细设计还未通过评审。
[问题1]12分
请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。
[问题2]8分
如果你是A公司质量负责人，请简要叙述实施A公司质量管理体系的改进步骤。
[问题3]5分
项目质量管理包括（1）、（2）和（3）过程。A公司在建立质量管理体系后，应定期对质量管理体系的运行进行内部审核和（4）。质量体系内部审核属于质量管理中的（5）过程。
请将上面（1）到（5）处和答案填写在答题纸的对应栏内。

信管网cnitpm521425422433：
问题一，1，质量体系应该全员参与，不应该由质量管理部门单独制定程序文件。 2，质量体系应该结合公司自身特点制定，不应该照搬其他公司经验或在其基础上简单修改。 3，公司建立了质量管理体系，但未按照质量管理体系执行。 4，未对以往的质量管理体系中不合理的地方进行持续改进。 5，公司以往项目也未按照公司质量管理体系执行。 6，项目评审未安装公司质量管理体系执行。 7，公司质量管理体系中项目实施过程不符合公司特点。 8，公司员工缺乏质量管理意识。 问题二， 1，结合公司实际情况全员参与建立符合公司的质量管理体系。 2，加强员工质量管理培训，增强员工质量管理意识。 3，严格落实公司质量管理体系的执行。 4，建立公司质量管理体系持续改进机制。 问题三 规划质量管理、实施质量保证、实施质量控制、管理评审、质量保证

信管网zouguoyuan：
问题1.＜br＞1.质量体系文件照搬其他公司，可能不适合实际情况。＜br＞2.公司对质量体系运行不够重视。＜br＞3.项目成员缺乏质量相关的知识和意识。＜br＞4.公司质量体系应全员参与制定。＜br＞5.没有制定质量管理计划。＜br＞6.公司领导过多参与质量决策，弱化了项目经理的质量管理职能。＜br＞＜br＞问题2.＜br＞1.质量体系应全员参与制定。＜br＞2.建立好质量体系后应及时运行。＜br＞3.运行中发现问题进行反馈。＜br＞4.不断改进质量系统，并优化。＜br＞＜br＞问题3.＜br＞制定质量管理计划＜br＞质量保证＜br＞质量控制＜br＞＜br＞监控＜br＞＜br＞质量控制

信管网cnitpm496203433289：
问题1 1.建立质量体系没有全员参与2质量体系建立仅依据其他公司的体系文件，没有结合本公司实际3质量体系中评审工作没有严格执行，评审流于形式4质量体系内容不合理5质量体系中评审流程为严格执行，进度紧张时跳过该环节6评审过程中沟通效果不好，导致质量体系的执行困难7没有进行合理质量管理规划，制定质量管理计划8员工缺乏质量意识9质量部门形同虚设，缺少专职质量管理人员协调工作 问题2 1制定切合公司实际情况的质量管理计划2质量体系文件的制定和修改全员参与3制定切合公司实际的质量体系条款4严格执行已制定好的质量体系5质量体系修改遵循变更流程5做好员工质量培训，培养全员质量意识6安排专门质量人员管理和协调质量工作7做好各部门之间以及与客户之间有关质量管理的沟通协调工作8做好相关配置工作，是质量管理工作有迹可循 问题3 规划质量管理 实施质量保证 控制质量 外部审核 实施质量保证

信管网cnitpm520215757017：
简单照搬别的公司模板＜br＞编制初步完成后应该征求所有部门人员意见＜br＞管理体系要各部门都要参与其中＜br＞编制完成后未经过评审＜br＞编制完成后未经过相关流程就直接作为体系文件＜br＞

信管网jfwu123456：
公司高层对质量管理不重视； 没有组织级项目质量管理体系； 员工对质量管理认识不足； 参照别的公司建立质量管理体系，没有从自身实际出发； 没有专职质量管理人员或部门； 质量管理体系形同虚设，质量部门敷衍； 干系人分工不明确，职责不清； 评审会议只是形式； 沟通不到位； 1、建立质量管理目标和方针； 2、获得高层支持； 3、根据自身情况，制定质量管理计划； 4、输出质量改进，质量测试标准，质量控制测量结果等保障质量执行 5、控制质量计划，采取一些技术和手段进行对质量监督，分析，以便消除低劣影响质量的原因，已以确保产品验收； 6、定期进行阶段性评审和审计，满足确保干系人对项目范围的期望； 7、改进分析，消除非增值原因，确保产品符合质量要求达到项目验收标准； 质量管理计划，质量保证，质量控制； 审计； 质量保证