2022上半年信息系统项目管理师论文真题模拟试题（7）

项目沟通管理是产生、收集、分发、存储及最终处理项目信息的过程。项目经理需花费大量时间与项目团队和项目干系人沟通，项目每一成员也应当了解沟通对项目整体的影响。

请以“信息系统项目的沟通管理”为题，分别从以下三个方面进行论述:

1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、项目规模、发起单位、目的。项目内容、组织结构、项目周期、交付的产品等），并说明你在其中承担的工作。

2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目沟通管理的认识，

（1）沟通渠道的类别、优缺点及其在沟通管理中的重要性。

（2）项目沟通管理的过程及其输入和输出。【转自信管网（cnitpm.com）】

（3）项目管理中如何灵活地应用沟通技巧和沟通方法。

3.请结合论文中所提到的信息系统项目，介绍在该项目中是如何进行沟通管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。

【论文论点】

项目沟通管理主要是指执行用于交换信息的各种活动，来确保项目及其相关方的需求得以满足的各个过程，论述过程主要包括沟通管理计划编制、管理沟通和控制沟通。

①沟通管理计划编制

论述展开点：从计划的重要性、编写方法、原则、过程、计划等方面进行阐述。

②管理沟通

论述展开点：本过程重要性、可以写输入输出工具和技术、可以写有 什么问题、原因，如何解决，以及项目报告内容。

③控制沟通

论述展开点：过程的重要性、输入输出工具、技术工具，遇到什么问 题、原因，如何解决，绩效信息、组织过程资产等。

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