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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/5/5）

试题二（25 分）
阅读下述关于合同管理和项目范围管理的说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
小李是国内某知名IT企业的项目经理，负责西南某省的一个企业管理信息系统建设项目的管理。
在该项目合同中，简单地列出了几条项目承建方应完成的工作，据此小李自己制订了项目的范围说明书。甲方的有关工作由其信息中心组织和领导，信息中心主任兼任该项目的甲方经理。可是在项目实施过程中，有时是甲方的财务部直接向小李提出变更要求，有时是甲方的销售部直接向小李提出变更要求，而且有时这些要求是相互矛盾的。面对这些变更要求，小李试图用范围说明书来说服甲方，甲方却动辄引用合同的相应条款作为依据，而这些条款要么太粗、不够明确，要么小李跟他们有不同的理解。因此小李因对这些变更要求不能简单地接受或拒绝而左右为难，感到很沮丧。如果不改变这种状况，项目完成看来要遥遥无期。
【问题1】
针对上述情况，结合你的经验，请用150字左右的文字分析问题产生的可能原因。
【问题2】
如果你是小李，你怎样在合同谈判、计划和执行阶段分别进行范围管理？请用350字左右的文字说明。
【问题3】
请用150字左右的文字，说明合同的作用、详细范围说明书的作用，以及两者之间的关系。

信管网tcylm79：
问题1：项目范围书不应该由小李一个人制订。范围说明书未经过评审，合同未明确可交付物，变更没有按照流程进行，未制订项目管理计划，沟通工作也存在问题 问题2：在合同中要明确项目可交付物以及验收的标准2、计划阶段要依据合同和项目章程，在充分掌握用户需求的前提下，和项目组成员一道编制项目范围说明书，并经相关干系人确认通过形成范围基准3、执行阶段严格控制范围变更，对一切变更都按照制订的流程进行 问题3：合同的作用是明确双方权利义务的证明，

信管网cnitpm532051567417：
答：问题产生原因主要有：1.合同中简单列出应完成的工作，相完善合同；2.小李自己制定范围说明书不合适，应召集相关干系人共同制定并经过双方确认；3.变更管理不完善，应完善变更管理的流程。＜br＞合同的作用是明确双方的职责和权利，明确项目内容、服务及相关要求，包括金额、权利、时间等，内容多且齐全，二详细范围说明书是合同的一种补充，主要是界定项目的范围。

信管网sａｎｄywang：
问题1 答：（1）合同条款不清晰 （2）范围说明书制定太简单，没有广泛收集需求等 （3）没有项目范围管理计划 （4）范围说明书没有经过评审 （5）没有变更控制流程 （6）客户内部沟通没找对正确负责人 （7）没有与客户需求达成一致理解 问题2 答：（1）合同谈判时，应尽量对一些关键性问题达成一致，不能只简单列出工作任务。应就需求，工作范围，变更，交付方式等做出具体规定 （2）需制定范围管理计划，对需求应收集完整，并邀请相关关系人评审通过再执行 （3）应制定正确的变更控制程序 （4）与客户在变更，合同及相关术语的理解达成一致后再执行 问题3 答：合同的作用：是在平等互利的基础上，甲乙双方就交付成果，交付时间，验收标准，违约责任，付款方式等做出具有法律效力的约定 详细范围说明书的作用：（1）明确范围（2）明确验收标准（3）制约因素和假设条件 （4）规划基础（5）产品和可交付成果 范围说明书是合同的延伸，是合同内容的具体化。合同为制定项目范围说明书提供依据和指导。

信管网18889108678：
1、合同规定是项目交付物、质量目标的正式要求，该项目合同中只是简单列出几项项目承建方应完成工作，对项目的目标、质量等描述过于简单； 3、没有对项目制订详细的项目管理计划、范围管理计划等。 2、小李自己制顶项目的范围说明书没有给与客户方确认项目范围是不合适的。 3、项目干系人

信管网cnitpm406903600795：
问题1 1.制定项目范围说明书应由全员参与，不应小李自己一人制定 2.信息中心主任身兼多职，精力有限，无法全心投入 3.没有制定标准的变更控制流程 4.