系统规划与管理师案例分析真题考点：项目存在的风险及应对措施

来源：信管网 2022年04月29日【所有评论】

系统规划与管理师IT服务风险管理案例题常会考——该项目存在哪些风险?如何应对?需要大家根据试题说明进行列举，同时说明应对措施。这需要大家在熟悉相关知识点的前提下有一定的分析能力！一般没有固定的答案，案例是按点给分的，所以将分析到的风险都列出来即可。

解题思路：

1、风险通常包括人员、技术、资源、过程和其他五方面，可以从这些方面结合案例进行说明。

例如，在人员方面，会出现服务人员流动导致服务质量波动大、人员误操作导致业务数据丢失的风险;在技术方面，会存在采用发现问题的技术和服务对象不匹配的风险;在资源方面，会发生备品备件失效、服务工具失效等方面的风险;在过程方面，会出现过程规定不完善的风险;在其他方面，会出现服务范围漫延的风险等。

2、合理地使用回避、减少、分散或转移等方法，对风险实行有效的控制，妥善地处理风险造成的不利后果。

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请详细阅读以下关于项目实施方面的说明，回答问题1、问题2和问题3，并将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

李涛是信管网公司一名技术骨干，沟通能力比较强，因此项目部张经理委派他担任一个中等项目的项目经理，李涛负责的项目有以下特点：

（1）项目刚刚完成立项，从项目的技术可行性分析预计规模为100人•月，涉及5个需求部门。

（2）项目涉及与合作方的实时联机交易和批量文件交换，必须6个月后按合作方规定的日期投产（该投产日期非版本计划投产日），投产前必须通过合作方的验收。

（3）与合作方的连接需要使用新设备，涉及采购。新设备中的应用程序由设备提供商负责开发。

（4）项目组成员中的新员工比率达30%。

【问题】（1）请根据试题的【说明】识别本项目存在的风险。

（2）针对已识别的风险应采取哪些应对措施？

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参考答案：

参考解析：www.cnitpm.com/st/3587325271.html