2022上半年信息系统项目管理师论文真题模拟试题（4）

项目中的所有活动都是由人来完成的，因此在项目管理中，“人”的因素至关重要。如何充分发挥人的作用，是使团队成员达到更好的绩效，对与项目管理者来说是不能忽视的任务。项目的人力资源管理就是有效的发挥每一个参与项目人员作用的过程。

请以“信息系统项目的人力资源管理”为题，分别从以下三个方面进行论述：

1.概要叙述你参与管理过的信息系统项目（项目的背景、发起单位、主要内容、项目周期、交付的产品、实现的社会经济效益等），以及该项目在人力资源管理方面的情况。

2.结合项目管理实际情况并围绕以下要点论述你对信息系统项目人力资源管理的认识:

（1）项目人力资源管理的基本过程。

（2）信息系统项目中人力资源管理方面经常会遇到的问题和所采取的解决措施。

3.结合项目实际情况说明在该项目中你是如何进行人力资源管理的（可叙述具体做法），并总结你的心得体会。

【论文论点】

项目人力资源管理论点包括：规划人力资源管理、组建项目团队、项目团队建议、管理项目团队。

（1）规划人力资源管理

论述展开点：项目人力资源人员分配，涉及需求、开发、测试、配置管理、QA、DBA等多个项目角色。作为项目经理，通过制定责任分配矩阵RAM明确每个人的工作任务和职责;人员配备管理计划。

（2）组建项目团队

论述展开点：项目角色的人员沟通及来源;招聘，通过谈判向公司领导申请了技术外援，虚拟团队异地支持。

（3）项目团队建议

论点论述展开点：制定基本规则（考勤、年假、事假、病假制度、调休制度），作为项目经理，以身作则;培训，老带新;同场所办公;加强奖励机制;户外扩展。

（4）管理项目团队

论述展开点：关注团队成员的个人及周边情况，通过非正式一对一谈话的形式留意成员的心态和工作及遇到的难题。新入职员工的心理波动，遭排挤，帮助融入团队，项目结束时技术上成长很多;冲突管理，专业差异导致软、硬件工程师之间存在误解，作为中间人组织大家坐下调解。

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