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信息系统项目管理师质量管理论文范文(2)

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论项目的质量管理

【摘要】

2017年6月,我参加某集团ERP项目建设工作,作为项目经理负责项目的整体规划、分析设计、组织实施与管理控制等全面管理工作。该项目总投资1200万元,以ERP知名软件SAP/R3为核心,结合企业的行业特点打造ERP运营管理系统,功能包括财务与成本、物资管理、工程管理、销售管理共4个管理模块。经过1年的项目建设,最终通过业主方的验收上线,运行至今状况良好,取得了用户的一致好评,使项目获得圆满成功。本文结合我的项目实践,探讨了信息系统项目建设过程中的质量管理,主要包括:规划质量管理、实施质量保证、控制质量等内容,有效提高了质量管理水平,满足了项目干系人需求和期望。最后总结了本次项目管理的不足和取得的经验教训。

【正文】

某集团为了支撑集团整体业务架构,通过打造以ERP为核心的集团管控平台建设,达到提升业务管控力度与效率的目标,于2017年6月6日正式启动此项目。我公司中标该项目,金额为1200万元,建设工期为1年,我以项目经理的角色负责项目的全面管理工作,历时一年于2018年6月通过客户方的验收。该项目以ERP业内知名软件SAP/R3为核心,根据该企业的行业特点为其打造ERP运营管理系统,功能覆盖财务与成本(FICO)、物资(MM)、工程(PS)、销售(SD)4个管理模块。通过该项目的建设,统一基础数据的管理,规范业务流程,实现了跨部门、跨模块间业务流程的流转、集成和管理信息的共享,达到了企业纵向管理一体化、横向信息集成化的目标。

该系统采用java语言开发,,基于J2EE架构,采用Oracle10G作为数据库、Weblogic9.2作为中间件,应用服务器是DELL塔式商用服务器,数据库服务器采用双机热备加光纤存储,服务器操作系统采用RHEL4.7。从事多年项目管理的我深知,需求是龙头,因此,在项目开始实施后,我带领我的项目团队深入甲方现场,通过用户访谈等方式获取用户需求,编制了需求规格说明书,并会同甲方召开了需求评审会,确定了项目的需求,为后期的项目管理奠定了基础。

该项目是一个综合性的系统工程项目,涉及集团总部、4个大区公司及其下属23家子公司,在管理模式上存在较大差异,各地区工作流程也不一致,集成专业多。由此可见该项目组织构成复杂、质量要求高、干系人面广人多、不可控因素多,协调难度大。我将项目分为FICO、MM、PS、SD、硬件集成部署、SAP软件开发共6个项目小组,分别委派组长进行管理,明确其职责与权力。为了保证项目圆满完成,我组建了强矩阵的项目组织结构,通过有效的项目管理,特别是出色的项目质量管理,带领项目团队全体成员经过奋战获得了良好的绩效,取得了项目的成功。下面分别从规划质量管理、实施质量保证、控制质量3个方面重点阐述项目质量管理。

一、规划质量管理

作为项目经理我深知“预防胜于检查”的重要性,我们要记住质量是规划出来的,而不是检查和测试出来的。任何通过事后增加测试和检查,而后修改问题的方式来增加质量的方法是错误的。为了在项目实施过程中更好地保证质量,在项目启动后我组织编制了质量管理计划,确定了质量标准和目标、质量管理小组、质量责任制、质量过程控制、质量管理制度以及质量检查程序。比如,(1)依托我司CMMI3项目管理过程域的具体要求,梳理符合项目要求的质量指导手册、规范及标准文件,并结合项目实际情况,裁剪《项目质量管理计划》、《检查表》、《评审记录》等标准模板;(2)我和QA一起对照着项目需求、设计、编码、测试、发布等里程碑,依次列出对应的检查项,完成《检查表》;(3)建立bugfree管理系统,定义Bug处理流程是开发人员-组长-测试人员-开发人员,测试负责人每周形成一次测试报告,并将测试报告上传到VSS中方便后期查询、跟踪。

二、实施质量保证

质量保证的目的是保证项目按照组织的质量政策来实施的,是按照质量管理计划来进行的。质量保证贯穿于项目的整个生命周期,它包括所有有计划地、系统地为保证项目能够满足相关的质量标准而建立的活动。为了达到质量标准和目标,我在项目实施过程中实施了如下保证活动:首先我向公司申请在项目组配备经验丰富的QA、咨询顾问、开发人员和测试人员,分别成立了质量保证组、顾问组、开发组和测试组,这些人员都曾参与过多个大型项目,经验丰富,有助于及时预防和发现质量问题。其次,开发人员完成阶段性可交付物后,相关人员严格按照《测试控制流程》进行操作,开发人员在上班时登录BUG管理系统查看是否有自己需要修改的内容,如果有则先修改完成再进行当天的计划工作,而各组组长测试评审过程中,如果发现开发的内容不符合业务逻辑应及时与开发人员迸行沟通,认真讲解业务知识,并由组长进一步完善设计文档后再由开发人员进行开发。最后加强质量审计,由于项目的模块多、功能复杂,数据量比较大,我们通过邀请相关人员里程碑式的阶段审计来确认我们的过程是否正确,在会上记录大家意见,讨论出现的偏差,分析原因,提出解决措施,QA全程跟踪并记录,直到阶段审计达标,方可决定进入下一阶段。

三、控制质量

根据团队成员每天的工作绩效信息,观察、分析项目实施过程的实际情况,对项目实施情况进行跟踪、监测、检查,并将监测结果与计划比较,发现并分析偏差,及时采取纠正或预防措施。比如我们采取分阶段测试的方法,先后完成项目的单元测试、集成测试、系统测试,在每一轮送测之前采取预版本机制,内部团队先自行测试,发现问题,及时修改。在保证问题解决并没有副作用以后才正式发布版本送测,这样提高了测试效率,也提高了产品质量。同时,每个月测试小组采用直方图、帕累托图等分析Bug的主要原因,及时告知开发人员,避免重复出现,Bug消缺后进行回归测试,以免产生二次Bug。同时我在项目初期规范了变更控制流程,强调在需求调研后,所有变更都要严格提交变更申请单,由我和其他相关干系人组成的变更控制委员会分析、评估变更影响,审核是否进行变更,将实施的变更录入变更信息库,上传到VSS中,作为后续修改、跟踪、查询的依据。加强项目组内部沟通和团队建设,采用灵活的沟通技巧,通过培训增加团队成员的工作技能和经验,增加团队的凝聚力和协助能力,也有利于提高项目质量。

【结束语】

通过有效的质量管理,经过1年的紧张建设,项目与2018年6月1日成功全面上线运行,并顺利通过用户的验收,至今运行良好,得到了用户的高度评价。总结整个项目的实践过程得出以下4条重要经验:(1)重视项目的调研,充分了解项目需求与范围:(2)项目经理一定要把计划工作做实,要根据实际情况不断地修正计划,才能使得质量真正受控;(3)树立正确的思想,采用适当的方法、遵循一定的流程,严格按照质量管理的要求做工作;(4)建立问题跟踪机制,对每个阶段的问题进行记录和跟踪,将每个问题落实到具体负责人。当然,仍然存在一些不足:(1)对资源冲突估计不足,项目实施过程中MM模块有位人员家中变故离职,造成他负责的工作延误一周,在领导的支持下没有对进度造成影响;(2)对项目干系人分析不到位,忽视了部分科室的业务骨干,造成系统需求获取不全面,幸好及时发现了这一问题,得以及时改正。在以后的工作中,我要不断提升自己的业务和管理水平,形成组织过程资产,更好地完成项目的管理工作。

【备注】

以上论文来源自网络,仅供参考,不保证一定符合论文写作要求,建议报名信管网培训,由老师进行指导和批阅论文(如有侵权请联系我方删除)。

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