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系统规划与管理师当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29
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系统规划与管理师每日一练试题（2022/4/20）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/4/20
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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/4/20）
试题1
IT运维服务质量改进中最常用的步骤是（ ）。
A.策划-实施-检查-改进
B.实施-检查-改进-策划
C.检查-策划-改进-实施
D.检查-策划-实施-改进查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/41221798.html
试题2
()不属于服务目录设计的活动。
A.服务方案设计
B.列举服务清单
C.评审并发布服务目录
D.服务分类与编码查看答案
试题参考答案：A
试题3
以下不属于常见的运维服务质量活动的形式的是（）。
A、进行满意度调查
B、管理评审和内审
C、进行项目质量保证
D、确定相关的职责和权限查看答案
试题参考答案：D
试题4
以下关于标准规范的描述中，正确的是（）。
A、标准化是为了在一定范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准共同使用和重复使用的一种规范性文件
B、标准是指为了在一定范围内获得最佳秩序，对现实问题或潜在问题制定共同使用和重复使用的条款的活动
C、形成标准体系的主要方式有层次和并列两种
D、标准的主要作用是防止贸易壁垒并促进技术合作查看答案
试题参考答案：C
试题5
下列不是静态测试方法的是（）
A、黑盒测试
B、桌前检查
C、代码走查
D、代码审查查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/499423844.html
试题6
（）is pre-authorized by Change Management that has an accepted and established procedure to provide a specific change requirement.
A. Emergency Change
B. Significant Change
C. Standard Change
D. Regular Change查看答案
试题参考答案：C
试题7
信息反映的是事物或者事件确定的状态，具有客观性、普遍性等特点，由于获取信息满足了人们消除不确定性的需求，因此信息具有价值。信息价值的大小决定于信息的质量，这就要求信息满足一定的质量属性，包括精确性、完整性、可靠性、及时性、经济性、可验证性和安全性，其中，（ ）是信息的来源，采集方法和传输过程是可信任的。
A、可靠性
B、完整性
C、可验证性
D、安全性查看答案
试题参考答案：A
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/35802157.html
试题8
在计算机系统中，若一个存储单元被访问，这个存储单元可能很快会被访问，该特性称为（ ）。
A、程序局部性
B、空间局部性
C、时间局部性
D、数据局部性查看答案
试题参考答案：C
试题9
某运维团队发现服务台工作人员一线解决率比较低，并且存在普遍性，估计可能是知识库不够完整, 也可能是服务过程中出现了问题。这属于人员绩效管理中的（）。
A、能力现状评估
B、绩效考核成果报告
C、基于绩效考核分析的改进
D、绩效考核成果分析查看答案
试题参考答案：D
试题10
“不定期对客户投诉进行沟通”这属于服务回顾的（）机制。
A、一级
B、二级
C、三级
D、四级查看答案
试题参考答案：A
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