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信息系统项目管理师人力资源管理论文写作要点及方法分享

项目的人力资源管理,主要是指根据项目需要规划和组建团队,并对团队进行管理和指导,保证他们能够完成项目任务。项目人力资源管理论点包括:规划人力资源管理、组建项目团队、项目团队建议、管理项目团队。

(1)规划人力资源管理

规划人力资源管理是决定项目的角色、职责以及报告关系的过程。

此方面内容考生一定要结合实际项目背景,对一些新的岗位,或者对常规岗位中一些新的职责进行论述。新职责与新岗位又从何而来呢?这通常是结合背景材料中介绍的项目特点或难点,以及项目涉及的新技术领域中去识别。这也是前期在介绍论文写作结构的相关文章中特别强调要注意提炼项目特点的原因之一。

论述展开点:项目人力资源人员分配,涉及需求、开发、测试、配置管理、QA、DBA等多个项目角色。作为项目经理,通过制定责任分配矩阵RAM明确每个人的工作任务和职责;人员配备管理计划。

(2)组建项目团队

主要是指确认人力资源可用情况,为项目开展组建团队。

在组织方式上,目前虚拟团队或分布式团队已成为信息化项目开发实施的主流模式。虚拟团队管理有独特的优势,例如跨区域办公、员工在家办公、吸引行动不便或残疾人加入团队,在实际项目的团队组建过程中,哪些团队成员基于哪些因素的考量采用了虚拟团队。这些都是可以展开论述的内容。

在组建时间上,项目各阶段人员是否变动,人员的加入与退出以及项目经理在召集、整合的过程中有哪些特殊之处都可以成为论述点。

在组建项目团队的管理过程论述中,要结合项目细节,围绕“活”的特点,写出有特色的团队组建方式。

论述展开点:项目角色的人员沟通及来源;招聘,通过谈判向公司领导申请了技术外援,虚拟团队异地支持。

(3)项目团队建议

主要是指提高团队工作能力,促进互动,改善氛围并提升绩效。

此过程的重点是论述项目经理如何开展“多”种“多”样针对性地建设活动。这些建设活动可以包括知识普及、技能培训、绩效评测与改进、户外运动、对成员的鼓舞与激励等。

论点论述展开点:制定基本规则(考勤、年假、事假、病假制度、调休制度),作为项目经理,以身作则;培训,老带新;同场所办公;加强奖励机制;户外扩展。

(4)管理项目团队

主要是指跟踪绩效,提供反馈、解决问题。

项目管理过程中,团队成员出现绩效不如预期,成员之间沟通不畅的情况是正常现场,因此,管理团队的重点就在于化解冲突、解决问题。例如在虚拟团队中面临的问题主要在于沟通,包括可能产生孤立感、团队成员之间难以分享知识和经验、难以跟进进度和生产率。对于有涉外的项目,甚至存在时区和文化上的差异。后续加入的团队成员对项目了解不够全面,也存在大局观意识薄弱等。

对于这些团队成员,重点跟踪他们哪些领域的工作绩效?哪类团队成员容易出现沟通障碍?这些答案仍然要从项目的特点和难点中去找。项目难点,就是绩效跟踪的重点;项目特点,就是冲突和矛盾出现的热点以及化解的着力点。

论述展开点:关注团队成员的个人及周边情况,通过非正式一对一谈话的形式留意成员的心态和工作及遇到的难题。新入职员工的心理波动,遭排挤,帮助融入团队,项目结束时技术上成长很多;冲突管理,专业差异导致软、硬件工程师之间存在误解,作为中间人组织大家坐下调解。

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