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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2022/3/28）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2022/3/28

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/3/28）

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是国内一家大型系统集成企业，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初，质量部要求各业务部门都参加体系建设，编写程序文件和作业指导，但这些部门都说忙，难以抽出人力。质量部便借鉴了其它公司的体系文件，对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。
质量管理体系运行一年后，公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视，任命高级项目经理陈工管理此项目，并强调一定要保质保量完成。同时，公司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目，配合项目组开展工作。
根据公司的质量管理体系要求，项目的每个里程碑节点都要召开评审会，主要开发文档（包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等）都需要通过评审。事实上，在以往的项目中，这些评审会都是项目组内讨论，讨论出结果后让相关部门负责人签字，质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大，各部门都怕出了问题而承担责任，因此所有部门都参加了该项目的评审会。
几个评审会开完，项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论，其它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目，各个部门都有人参与，评审会上每个人都提意见，并且意见经常不一致，没有人负责最后拍板；对于有些技术文件的评审，评审人员明明不懂还提出很多问题，还要费很大力气给他们解释。
在以往的项目中，虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节，但如果进度要求紧张的话，一般也不管什么流程了，抢进度要紧。但是在这个项目中，设计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度，向采购部提出提前采购设备，采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导，最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行，每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执后，陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间，希望修改。
按照计划，现在项目应该进行到测试阶段，但实际上项目的详细设计还未通过评审。
[问题1]12分
请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。
[问题2]8分
如果你是A公司质量负责人，请简要叙述实施A公司质量管理体系的改进步骤。
[问题3]5分
项目质量管理包括（1）、（2）和（3）过程。A公司在建立质量管理体系后，应定期对质量管理体系的运行进行内部审核和（4）。质量体系内部审核属于质量管理中的（5）过程。
请将上面（1）到（5）处和答案填写在答题纸的对应栏内。

信管网oo1603：
一 1、质量管理体系的建设应该市全员参与的，不应该由质量部门单独制定程序文件； 2、质量管理体系应结合公司的实际情况进行建设，不应该借鉴和简单修改其他公司的体系文件； 3、建立质量管理体系后却没有按照体系有效的执行和运作； 4、要对质量管理体系进行持续的改进； 5、公司的质量管理体系制定的不合理； 6、没有在公司内部对质量管理体系进行宣贯和培训，导致员工对质量管理体系认识存在偏差。 二 1、确定质量标准体系 2、对实施质量管理进行监控 3、将实际实施与标准进行对照 4、纠偏纠错 三 制定质量管理计划-实施质量保证-质量监控 外部审核 实施质量保证

信管网zhang306cn：
问题1： 1.质量管理体系文件制定有问题，仅有质量部自行编制，无法具体实施 2.质量管理体系文件未经经过评审。 3.未制定项目质量管理计划。 4.质量 5.质量评审会组织有问题，未明确具体参加部门和人员，未邀请重要领导参加关键问题评审，评审人员对技术内容不熟悉。 6.质量控制有问题，领导个人决策代替评审委员会 问题2： 1.组织专题质量管理体系会议，发现和改进存在的问题， 2.结合公司实际，重新修订质量管理系统， 3. 问题3： 规划质量管理计划，质量保证，质量控制。

信管网godboy：
1.借鉴其他公司的管理体系，没有根据自己公司的特点、各部门对质量管理认识不够、质量管理标准体系没有经过评审，运行中没有按照质量管理标准去执行、没有持续改进的过程＜br＞2.