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系统规划与管理师每日一练试题(2022/3/26)
来源:信管网 2022年03月28日 【所有评论 分享到微信

系统规划与管理师当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

往期系统规划与管理师每日一练试题汇总:www.cnitpm.com/class/27/e29_1.html

系统规划与管理师每日一练试题(2022/3/26)在线测试:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/3/26

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系统规划与管理师每日一练试题内容(2022/3/26)

  • 试题1

    (  )不属于IT服务外包的特点。
    A.提升效率
    B.降低风险
    C.专注于主营业务
    D.管理复杂

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4121822470.html

  • 试题2

    IT服务目录的设计一般按照“( )”的步骤进行。 ①服务分类与编码 ②确定小组成员 ③服务详细描述 ④评审及发布服务目录 ⑤列举服务清单 ⑥完善服务目录。
    A.①→②→④→⑤→③→⑥
    B.②→⑤→①→③→④→⑥
    C.①→②→⑤→④→③→⑥
    D.②→⑤→④→③→①→⑥

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3584424278.html

  • 试题3

    某运维团队在设定人员绩效指标考核时,设定了如下指标:要增强客户服务意识,热线服务满意度大于85%,客户满意度100%,要求在8月31日前完成项目第一期运维计划。关于SMART原则, 下列说法中不正确的是()。
    A、不符合SMART原则中的S, “增强客户服务意识不具体"
    B、符合SMART原则中的M,目标可以衡量
    C、符合SMART原则中的T,有一定的时限性
    D、符合SMART原则中的A、可以达到的

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5003924060.html

  • 试题4

    软件需求分析阶段要进行问题识别、分析与综合等工作,其中问题识别是双方确定对问题的综合需求,包括功能需求、( )及用户界面需求等内容。
    A.性能需求、经费需求
    B.环境需求、人员需求
    C.人员需求、经费需求
    D.性能需求、环境需求

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3581129695.html

  • 试题5

    关于服务级别设计,以下描述中不正确的是:()
    A、一般来说,SLA中最关注的是关键服务的关键指标
    B、服务级别的设定有助于限制用户需求的膨胀,避免期望蔓延,即对客户未成文要求的服务进行有效管理和限制
    C、服务级别是指服务供方与客户就服务的功能、性能等方面所达成的双方共同认可的级别要求
    D、服务级别设定需要验证服务目标是否可实现,在签约SLA前对这些服务目标进行核实

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    试题参考答案:C

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/500382206.html

  • 试题6

    ()指标通过计算项目的净利润产出总额,帮助了解组织的主要利润来源。
    A、项目净产出
    B、项目投资回报率
    C、项目投入产出比
    D、人均产出

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    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/38816901.html

  • 试题7

    下面不是IT服务部署实施验收阶段的关键成功因素的是()。
    A、客户满意度
    B、客户对服务质量的直接感知
    C、SLA完成情况
    D、服务级别协议中的验收准则不够清晰

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    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/499737140.html

  • 试题8

    资源要素设计的目的不包括()。
    A、确保服务供方具备提供足够资源的能力,以满足客户的服务需求
    B、确保服务团队组织架构与业务需求和服务模式相适应
    C、分析当前的业务需求并预测将来的业务需求,确保这些需求有足够的服务资源进行保障
    D、确保当前的服务资源能够发挥最大的效能,提供最佳的服务品质

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    试题参考答案:B

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4996610092.html

  • 试题9

    知识管理可能存在的风险不包括()
    A、显性知识难以转化成隐性知识
    B、知识共享可能会出现保密性问题
    C、知识管理工具不好用
    D、员工不愿意提交知识

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    试题参考答案:A

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/5005923238.html

  • 试题10

    以下数据仓库的叙述中,不正确的是( )。
    A.数据仓库是商业智能系统的基础
    B.数据仓库中的数据视图往往是多维的
    C.数据仓库是面向分析的,支持联机分析处理(OLAP)
    D.数据仓库主要支持联机事务处理(OLTP)

    查看答案

    试题参考答案:D

    试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3582210112.html

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