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系统规划与管理师案例分析每日一练试题（2022/3/8）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=29&day=2022/3/8

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系统规划与管理师案例分析每日一练试题内容（2022/3/8）

阅读下列说明，回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

某大型国有汽车公司，由于自主研发的节能电动车性价比高，业务发展迅速。为解决全国多个分支机构的管理问题，去年信息化建设投入大，完成了 ERP等重点核心业务 系统的建设。

为尽快向各部门提供标准高效的服务，公司IT服务总监与小王和小李两位系统规划 与管理师共同设计了公司的服务目录与服务方案，并计划今年部署实施。

为确保公司高层支持部署工作，总监安排小王和小李分别准备相关汇报材料。

小王负责部署实施的整体计划，通过整理相关材料，把部署实施工作分为三个阶段 和四个要素，针对不同要素罗列了已知可能的工作内容，如下表：

小李主要针对高层关注的两项内容做详细汇报：一是四要素中的应急响应演练部分，需要给出详尽的工作内容；二是确保部署实施过程中与干系人达成共识，确保项目目标达成。

【问题】

1.（6分）基于以上案例，除了小王列出的已知可能的工作活动外，请补充每个要素还需要做 的其他工作（从候选答案中选择正确选项，将该选项填入答题纸对应栏内）。

A.SOP标准操作规范

B.建立培训教材库及知识转移方法

C.体系试运行

D.备件库建立与可用性测试

E.应急响应预案的制订与演练

F.服务台管理制度的初始化

2.（3分）基于以上案例，请按顺序明确小王部署实施工作的三个阶段。

3.（7分）基于以上案例，请帮助小李明确应急响应演练的主要工作内容。

4.（8分）基于以上案例，小李需要在部署实施过程中与干系人达成共识的内容包括（从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内，每个2分，多于四个答案不得分）：

A.开展项目的原因和目标

B.项目的范围

C.人员培训管理计划

D.公司战略目标

E.项目初步实现所要求的条件

F.公司的组织结构图

G.项目的交付物及其约束条件

H.持续改进相关的方法

信管网vonsen：
一、 人员：a 资源：d、f 技术：b、e 过程：c 二、 部署规划、部署实施、持续改进 三、 应急响应演练计划、组织演练、回顾演练、演练评估、结合实际进行应用 四、 b＼c＼e＼g＼

信管网dream12：
b d f a e c 部署实施设计阶段 部署实施执行阶段 部署实施验收阶段 演练启动 演练执行 应急演练结束和终止 应急演练评估和总结 成果运用 文件存档与备案 考核与奖惩 abeg

信管网3365604：
1.建立培训教材库及知识转移方法。服务台管理制度初始化。备件及备件库建立。sop标准规范。应急演练方案制定 体系试运行 ＜br＞2.计划阶段 执行阶段。验收阶段 ＜br＞3.启动，执行，结束终止，评审和总结 成果应用 备案归档 奖惩与评审 ＜br＞abeg

信管网3365604：
1.b建立培训教材库及知识转移方法。2.d备件库建立与可用性测试 3.f服务台管理制度的初始化。4.e应急预案的制定与演练 5. a sop标准操作规范 6.c体系试运行 2.部署实施的规划 部署实施的执行 部署实施的验证 3.应急响应演练的启动、应急响应演练的执行、应急响应演练的结束或中止、应急响应演练的总结和评估、成果的应用、文件的归档、奖惩和评审 4.abeg

信管网zysyggbxw：
一、1 b 2 d 3 f 4 a 5 e 6 c 二、服务实施策划阶段 服务实施执行阶段 服务实施验收阶段 三、演练的启动、执行、终止或结束、评估和总结、成果应用、演练文档归档、对相关单位和个人进行奖惩 四、g d e b