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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2022/2/24）

试题一（15分）
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内
【说明】
M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。
小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有良好的软件开发基础。领导对小陈很信任，任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参加了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。
会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。
项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。
项目进入测试阶后，M公司开展内部管理审查活动。此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。
【问题1】（5分）
结合案例，分析小陈在此项目中项目管理方面可能存在的不足。
【问题2】（6分）
小陈组织人员撰写的项目WBS如下：

xx大学图书馆存储及管理系统
110确定需         120设计        130编码         140测试        150安装与调试
111初步需求       121功能设计    131模块定义     141内部测试    151软件安装
112详细需求       122系统设计    132接口定义     142集成测试    152系统调试
133程序编码     143报告制定    153培训

(1)请说明上述WBS结构是将（     ）作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。

(2)从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务外所必须进行的技术工作外，还需要包括 （      ）。

(3)创建WBS时要遵循哪些原则？供选择答案（将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内）：

A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分

B．一个工作单元可从属于某些上层单元。

C．相同层次的工作单元可以具有不同性质。

D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。

E．便于项目管理进行计划和控制的管理需要。

F．最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。

G．分解到统一颗粒度的工作包。

H．WBS不包括分包出去的工作。

(1)请指出案例中引起范围变更的原因。

信管网henrydzh：
答问题1：（1）工作人员经验不足，范围管理不到位；（2）范围管理存在问题，收集需求后未得到客户确认；（3）沟通管理存在问题；（4）关系人管理存在问题；（5）未成立ccb，变更未按照整体变更控制程序进行管理；（6）进度管理存在问题；（7）项目管理计划编制存在问题。 答问题2：（1）工作分工；系统功能、工作业务、功能模块等；（2）负责人、工作时间等；（3）acdef。 答问题3：（1）需求未得到项目经理和客户的确认，项目范围确认存在问题，项目经理沟通管理和干系人管理存在问题，项目未成立ccb，客户提出变更要求后未按照整体变更控制程序走变更流程；（2）范围管理计划制定不合理，定义范围工作不准确，wbs和wbs字典制定不合理或缺失工作，范围确认工作不严谨，控制范围工作流程和工具技术使用存在问题。

信管网sokeen61：
1.小陈缺少项目管理知识和能力＜br＞2.需求分析不应由小陈一个人独自完成＜br＞3.需求规格说明书未经客户确认，就开始设计工作，会导致开发出来的项目不符合客户要求＜br＞4对于客户的变更，没有将分析结果提交管理层审批，没有按照变更控制流程执行。＜br＞5.项目经理没有形成项目范围说明书＜br＞6，没有定期对项目进行监控，缺少与相关干系人的沟通。＜br＞7.项目实施过程缺少对质量的把控。＜br＞8.没有制定好范围管理计划＜br＞项目生命周期，重要可交付物作为第一层，将子项目作为第一层＜br＞测试，调试＜br＞＜br＞abdef＜br＞1.需求分析不完整，需求规格说明书没有请客户签字确认＜br＞2.项目范围说明书没有给客户签字确认＜br＞1产品范围定义过失或者疏忽，项目范围定义过失或者疏忽＜br＞项目执行过程中与基准不一致带来的被动调整＜br＞客户提出新的要求＜br＞＜br＞其他应对风险的紧急计划和规避措施，项目团队成员发生调整和变化，技术革新的要求，外部因素

信管网练勋浩：
重要交付物做为第一层，也可以子项目安排在第一层 客户需求变化 外部环境变化 范围计划有错误 项目有遗漏 商场出现新技术，新方案 组织结构变化

信管网练勋浩：
项目生命周期，重要的可交付物作为第一层，也可以将子交付物为第一涔 2.还需交付可管理工作 政策变化 新技术 组织机构人员变化 环境变化 项目需求的遗漏

信管网练勋浩：
没有制定项目管理计划 没有项目范围管理计划， 没有进行项目范围确定，项目边界不清晰 需求说明书没有评估和验证确认 沟通没有进行有效沟通 范围变革没有制定变更流程，项目经理部能单独决定是否变革那个