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系统规划与管理师每日一练试题（2022/2/19）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/2/19

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/2/19）

试题1： 国际标准是指由“国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和（  ） 以及ISO确认并公布的其他组织”制定的标准。
A.国际电信联盟（ITU）
B.世界卫生组织（WHO）
C.国际电报电话咨询委员会（CCITT） 
D.联合国教科文组织（UNESCO）
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412286330.html
试题参考答案：A

试题2： 《信息技术服务分类与代码》（GB/T29264-2012）中运行维护的定义是：采用信息技术手段及方法，依据需方提出的服务级别要求对其信息系统的（）提供的各种技术支持和管理服务。
A、网络环境、硬件、软件及安全等
B、基础架构、硬件、软件及安全等
C、基础环境、硬件、软件及网络等
D、基础环境、硬件、软件及安全等
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3877916184.html
试题参考答案：D

试题3： （）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。
A、服务级别协议（SLA）
B、服务级别管理（SLM）
C、运营级别协议（OLA）
D、支持合同（UC）
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/38790873.html
试题参考答案：A

试题4： 系统规划与管理师协助HR组建服务团队，需要参照（  ），根据岗位说明书 对人员的知识、技能、经验三方面的要求分别进行判断。
A.储备计划
B.招聘计划
C.服务级别协议
D.培训计划
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/41195708.html
试题参考答案：A

试题5：

（）指标通过计算项目的净利润产出总额，帮助了解组织的主要利润来源。
A、项目净产出
B、项目投资回报率
C、项目投入产出比
D、人均产出

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/38816901.html
试题参考答案：A

试题6： IT服务营销中，供应商关系的管理是一项重要工作，其活动包括了：①供应商间的协调、②支持合同管理、③供应商的选择/推荐、④供应商审核及管理、⑤争议处理。按照活动规律、其正确的顺序是（ ）。
A.①→④→③→⑤→②
B.③→①→④→②→⑤
C.③→④→①→⑤→②
D.①→③→②→④→⑤
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358598990.html
试题参考答案：C

试题7： 以下关于网络设备安全的描述中，错误的是（ ）。
A.为了方便设备管理，重要设备采用单因素认证
B.详细记录网络设备维护人员对设备的所有操作和配置更改
C.网络管理人员调离或退出本岗位时设备登录口令应立即更换
D.定期备份交换路由设备的配置和日志
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358262658.html
试题参考答案：A

试题8：

A公司知识库管理员每月初向服务质量负责人提交上个月知识的新增人员数据和知识的利用率数据，该项工作属于IT服务持续改进的（）的测量。
A、服务资源
B、服务技术
C、服务人员
D、服务过程

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3880814172.html
试题参考答案：A

试题9： IT服务目录的设计一般按照“（ ）”的步骤进行。 ①服务分类与编码 ②确定小组成员 ③服务详细描述 ④评审及发布服务目录 ⑤列举服务清单 ⑥完善服务目录。
A.①→②→④→⑤→③→⑥
B.②→⑤→①→③→④→⑥
C.①→②→⑤→④→③→⑥
D.②→⑤→④→③→①→⑥
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3584424278.html
试题参考答案：B

试题10： （ ）不属于实施ITSM（IT Service Management）的根本目标。
A.以客户为中心提供IT服务
B.提供高质量、低成本的服务
C.使企业的IT投资与战略目标一致
D.提供的服务是可计价的
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3583826173.html
试题参考答案：C