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系统规划与管理师每日一练试题（2022/2/18）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/2/18

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/2/18）

试题1：

需求调研时，要了解客户需求的层次，需求从浅到深，价值逐渐增加的顺序是：（）。
A、表述的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求
B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
D、潜在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388144230.html
试题参考答案：B

试题2： 关于实施IT服务管理（ITSM）的根本目标的描述，不正确的是（）
A、以客户为中心提供IT服务
B、提供高质量、低成本的服务
C、提供的服务是可定量计价的
D、以技术为导向，提供专业服务
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3878110468.html
试题参考答案：D

试题3： 使软件产品能够在变化的环境中继续使用的维护是（）。
A、更正性维护
B、适应性维护
C、预防性维护
D、完善性维护
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3877019469.html
试题参考答案：B

试题4：

在组织中，（）对人员、资源、技术及过程等要素的改进承担管理责任。
A、服务团队负责人
B、项目经理
C、运维工程师
D、服务质量负责人

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3880923987.html
试题参考答案：D

试题5： 信息安全的基本属性包括5个方面，除了保密性、完整性、可用性和可控性外， 还包括（  ）。
A.主动性 
B.合规性 
C.校验性 
D.可靠性
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/411865780.html
试题参考答案：D

试题6： 如果将部门聚餐烤肉比作购买云计算服务，去饭店吃自助烤肉、去饭店直接吃烤肉、自己架炉子买肉烤着吃，分别对应（  ）服务。
A.SaaS、PaaS、laaS
B.PaaS、SaaS、IaaS
C.SaaS、IaaS、PaaS
D.PaaS、IaaS、SaaS
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4117710733.html
试题参考答案：B

试题7：

PCDA（Deming cycle）is an iterative four－step management method used in continual improment of processes and products.During the（）phase，the data and results gathered from the do phase are evaluated.Data is compared to the expected outcomes to see any similarities and differences.
A、plan
B、do
C、check
D、act

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3883810105.html
试题参考答案：C

试题8： 信息技术战略（IT Strategy）是企业经营战略的有机组成部分，其主要有（）组成。
A、使命、远景目标、中长期目标、策略路线
B、使命、远景目标、中长期目标、短期目标
C、使命、方阵、中长期目标、策略路线
D、使命、方阵、中短期目标、策略路线
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3876825574.html
试题参考答案：A

试题9： 与有形产品相比，服务业为产品具有独有的特性，下列对于服务特性描述正确的是（）
A、无形性，不可分离性，异质性，易消失性
B、无形性，可分离性，异质性，易消失性
C、有形性，过程性，异质性，易消失性
D、无形性，过程性，异质性，易消失性
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3877823563.html
试题参考答案：A

试题10：

ITSS运行维护系列标准从服务对象、服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中（）标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。
A、《信息技术服务 运行维护 第1部分：通用要求》
B、《信息技术服务 分类与代码》
C、《信息技术服务 运行维护 第2部分：交付规范》
D、《信息技术服务 运行维护 第3部分：应急响应规范》

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3883223291.html
试题参考答案：A