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系统规划与管理师每日一练试题内容(2022/2/16)
试题1: 172. 16. 0. 255属于( )。 ()发生时,服务台必须启动事件升级程序。
①服务器宕机时长超过了服务级别协议(SLA)规定的停机时间
②因为无法预料的情况增加了备份失效对业务的影响
③受事故影响的用户数比最初预计的数量大3倍以上
④工程师反馈说短时间内无法找到服务器宕机的根本原因
A、①②③④
B、①②③
C、②③④
D、①③④
运维服务质量检查过程中,常见的检查活动不包括()。
A、满意度调查
B、内审
C、事件统计分析
D、管理评审
进行IT服务测量与评估时,统计服务的可用程度是为了评价IT服务的()。
A、安全性
B、可靠性
C、响应性
D、友好性
IT Service Design (SD)provides good-practice guidance on the design of IT services,processes,and other aspects of service management effort .()does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design
标准的种类繁多,按照标准的适用范围可以将标准划分为国际标准,国家标准、行业标准等,其中标准号以字母“SJ/T”为首的标准属于()。
A、国际标准
B、国家标准
C、行业标准
D、地方标准
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