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系统规划与管理师每日一练试题（2022/1/31）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/1/31

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/1/31）

试题1：

需求调研时，要了解客户需求的层次，需求从浅到深，价值逐渐增加的顺序是：（）。
A、表述的需求、未表明的需求、潜在的需求、令人愉悦的需求
B、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
C、未表明的需求、表述的需求、令人愉悦的需求、潜在的需求
D、潜在的需求、表述的需求、未表明的需求、令人愉悦的需求

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388144230.html
试题参考答案：B

试题2：

A公司为某数据中心提供网络设备运维服务，开发部署了一套网络监控工具，运行过程中发现告警过多需要改进，IT服务项目经理依据改进需求重新进行了技术研发规划，并严格按照增量预算方式进行费用管理，他做的这些工作属于（）阶段的工作内容。
A、IT服务规划设计的服务需求识别
B、IT服务部署实施的资源要素部署实施
C、IT服务运营管理的技术要素管理
D、IT服务持续改进的服务测量

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3880322354.html
试题参考答案：C

试题3：

在组织中，（）对人员、资源、技术及过程等要素的改进承担管理责任。
A、服务团队负责人
B、项目经理
C、运维工程师
D、服务质量负责人

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3880923987.html
试题参考答案：D

试题4： 物联网从架构可以分为：应用层、网络层和感知层。其中，（ ）提供丰富的基于物联网的应用，是物联网发展的根本目标。
A.应用层
B.网络层
C.感知层
D.三个层次都不
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3583620866.html
试题参考答案：A

试题5： 维护中，改进交付后产品的性能和可维护性属于（  ）。
A.更正性维护
B.适应性维护
C.完善性维护
D.预防性维护
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/411713551.html
试题参考答案：C

试题6： 下列系统可靠性最高的是（  ）。
A.系统运行时间6000小时，发生故障2次，故障1耗时4小时，故障2耗时5小时
B. 系统运行时间7000小时，发生故障3次，故障1耗时2小时，故障2耗时5小时，故障3耗时3小时
C. 系统运行时间5000小时，发生故障1次，故障1耗时5小时
D. 系统运行时间4000小时，发生故障2次，故障1耗时2小时，故障2耗时3小时
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/411922429.html
试题参考答案：C

试题7： 在计算机系统中，若一个存储单元被访问，这个存储单元可能很快会被访问，该特性称为（ ）。
A、程序局部性
B、空间局部性
C、时间局部性
D、数据局部性
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3580523293.html
试题参考答案：C

试题8： （）是在一定成本控制下，为保障IT服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的一种双方认可的协定。
A、服务级别协议（SLA）
B、服务级别管理（SLM）
C、运营级别协议（OLA）
D、支持合同（UC）
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/38790873.html
试题参考答案：A

试题9：

在服务回顾活动中，（）不属于与客户回顾的内容。
A、服务合同执行情况
B、服务绩效
C、本周期内的工程师KPI总结
D、客户业务需求的变化

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3881112955.html
试题参考答案：C

试题10： 六西格玛管理是一种改善企业质量流程管理方法，以“零缺陷”的完美商业追 求，带动质量成本的大幅度降低。关于六西格玛管理的描述，不正确的是（  ）。
A.六西格玛遵循五步循环改进法，即定义、测量、分析、改进、回顾
B.六西格玛人员包括绿带、黑带和黑带大师
C.六西格玛中过程能力用西格玛来度量，西格玛越大过程波动越小
D.六西格玛管理既着眼于产品、服务质量，又关注过程改进
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4118519977.html
试题参考答案：A