系统规划与管理师每日一练试题（2022/1/28）

来源：信管网 2022年02月02日【所有评论】

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系统规划与管理师每日一练试题（2022/1/28）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/1/28

系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/1/28）

试题1：对问题管理描述正确的是（）。
A.问题管理流程须确保供方具有检测事件、尽快解决事件的能力
B.问题管理流程须确保供方通过识别引起事件的原因并解决问题，预防同类事件重复发生
C.问题管理流程须确保维护运行维护服务对象的必要记录
D.问题管理流程须确保供方通过管理、控制变更的过程、确保变更有序实施
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358494969.html
试题参考答案：B

试题2：

IT Service Design （SD）provides good－practice guidance on the design of IT services，processes，and other aspects of service management effort .（）does not belong to the main activities of service design process.
A、Service catalogue design
B、Release and deployment management
C、Service cost assessment
D、Service level design

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3883510799.html
试题参考答案：B

试题3： IT服务团队的工作具有（）的特征,注重流程化与规范性。
A.周期性和复杂性
B.临时性和重复性
C.临时性和复杂性
D.周期性和重复性
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4122512433.html
试题参考答案：D

试题4：

关于IT服务团队特征的描述，不正确的是（）。
A、为了提高服务的质量，使用开发专用工具，包含IT服务管理工具，监控工具等
B、工作具有周期性和重复性的特征，注重流程化与规范化
C、通过IT技术为客户提供服务，从而实现自身的价值
D、专注于提高专业技术水平，能够及时响应问题及解决问题

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3882416192.html
试题参考答案：D

试题5：知识转移是技术部署的重要环节，完备的知识转移可以提高IT服务技术支撑能力、降低风险、缩减成本、提升效率。知识转移的内容主要包括（）。
A.基础架构资料、应用系统资料、业务资料、提高工作效率
B.规范工作流程、应用系统资料、业务资料、提高工作效率
C.历史运维资料、基础架构资料、应用系统资料、业务资料
D.历史运维资料、规范工作流程、提高工作效率、业务资料
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3584613156.html
试题参考答案：C

试题6：国际标准是指由“国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和（）以及ISO确认并公布的其他组织”制定的标准。
A.国际电信联盟（ITU）
B.世界卫生组织（WHO）
C.国际电报电话咨询委员会（CCITT）
D.联合国教科文组织（UNESCO）
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412286330.html
试题参考答案：A

试题7：在IT服务团队的五个特性中，人员的岗位结构特征将岗位分为三类且团队成员相对固定。下面（）选项的划分是正确的三类岗位。
A.管理岗、技术岗、培训岗
B.管理岗、安保岗、技术岗
C.管理岗、技术岗、操作岗
D.技术岗、培训岗、操作岗
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/358632446.html
试题参考答案：C

试题8：某企业信息中心张工负责操作系统和数据库系统的运维服务，该服务属于（）。
A.桌面运维服务
B.基础软件运维服务
C.应用软件运维服务
D.支撑软件运维服务
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3583912015.html
试题参考答案：B

试题9：

IT服务团队的建设周期中，梯队建设的工作适合在（）阶段开展。
A、组建期（Forming）
B、风暴期（Storming）
C、规范期（Norming）
D、表现期（Performing）

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3882510432.html
试题参考答案：D

试题10：某公司签署的服务器运维项目的核算表如下所示，该项目已结项，其投资回报率为（）。