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系统规划与管理师每日一练试题（2022/1/23）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2022/1/23

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2022/1/23）

试题1：

（）不属于IT服务部署实施阶段考虑的风险和问题。
A、IT服务部署实施计划的完整性和条理性
B、客户IT服务需求识别的完整性和条理性
C、IT服务部署实施交付物的可验收性
D、与IT服务规划设计和IT服务运营的吻合性

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3879828231.html
试题参考答案：B

试题2：

ISO/IEC 2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，采用了集成化的过程方法，其中不包（）过程。
A、服务需求管理
B.服务级别管理
C.信息安全管理
D.服务的预算与核算

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3883013640.html
试题参考答案：A

试题3： 某项目服务级别协议约定：为甲方提供网络运维服务，提供7*24小时服务， 服务响应时间为5分钟内，响应及时率达90％,备件到场时间为6小时，每月提交服 务报告，通过400电话受理服务请求。根据该级别协议进行服务方案设计，不正确的是（  ）。
A.定义备件响应级别，备件到场时间不多于6小时
B.人员培训方案设计包含桌面及应用软件运维服务知识
C.在服务台中配置客户信息、服务内容、服务级别等服务信息
D.建立服务报告计划，包括提交方式、时间、需方接受对象等
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4119412613.html
试题参考答案：B

试题4： 以下关于服务持续改进活动的叙述中，正确的是（ ）。
A.服务持续改进活动存在明显的起止时间
B.服务持续改进活动具有阶段性
C.服务持续改进活动贯穿IT服务的整个生命期
D.服务持续改进活动对客户的预期进行管理
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3584319437.html
试题参考答案：C

试题5：

（）is a discipline within the information technology and information systems domain and is concerned with making the planning process for information technology investments and decision-making a quicker，more flexible，and more thoroughly aligned process.
A、Information technology planning
B、Service monitor management
C、Service design
D、Information technilogy audit

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3883420805.html
试题参考答案：A

试题6： 依据（  ）进行决策,以决定工具部署上线是否采用阶段式部署。
A.服务响应级别与影响度范围  
B.风险级别与影响度范围
C.风险级别与部署复杂度
D.服务响应级别与部署复杂度
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/411962191.html
试题参考答案：B

试题7： 信息传输技术是信息技术的核心，关于信息传输模型，正确的是（  ）。
A.信息传输模型包含信源、编码、信道、解码、信宿和噪声6个模块
B.信息传输模型包含信源、编码、信道、解码、信宿5个模块
C.信息传输模型包含信源、编码、信道、解码、信宿和放大6个模块
D.信息传输模型包含信源、编码、信道、解码、信宿和衰减6个模块
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4116526129.html
试题参考答案：A

试题8： 以下关于信息传输的描述，不正确的是：（）。
A、信源是产生信息的实体，信息产生后通过它向外传播
B、信息传输模型要素中，噪声主要干扰信息的接受者
C、TCP/IP网络、4G网络和卫星网络都是传送信息的通道
D、适当增加冗余编码，可在一定程度上提高信息传输的可靠性
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/387642739.html
试题参考答案：B

试题9： 从对外提供的服务能力来看，云计算的架构可以分为：IaaS、PaaS、SaaS三个层次。其中（ ）是通过Internet提供软件的模式管理来管理企业经营活动。
A.IaaS
B.PaaS
C.SaaS
D.三个层次都提供
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3583526450.html
试题参考答案：C

试题10： 关于服务回顾的描述，不正确的是（  ）。
A.服务回顾的工作包括：服务回顾机制、内容和对象，服务回顾的目的和 作用、目标受众，以及如何进行服务回顾
B.服务回顾的形式可包括：客户服务回顾、项目内部会议、第三方机构意见收集、服务报告等
C.服务回顾的主要活动根据服务需方与供方不同的关注内容可分为两类
D.基于回顾报告，从满足项目管理的需求出发进行调整和改进
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/412121677.html
试题参考答案：D