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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/12/14）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/12/14

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/12/14）

试题二(25分)

阅读下列说明，回答问题1至问题3。将解答填入答题纸的对应栏内。

[说明]

某信息技术有限公司中标了某大型餐饮连锁企业集团的信息系统项目，该项目包含单店管理、物流系统和集团ERP等若干子项目。由该信息技术有限公司的高级项目经理张工全面负责项目实施。张工认为此项目质量管理的关键在于系统地进行测试。

张工制订了详细的测试计划用来管理项目的质量。在项目实施过程中，他通过定期发给客户测试报告来证明项目质量是有保证的。可是客户总觉得有什么地方不对劲，对项目的质量还是没有信心。

[问题1]

客户对项目质量没有信心的原因可能是什么？

[问题2]

一般地，项目质量管理计划应该包括哪些内容？

[问题3]

张工应该如何实施项目的质量保证？

[问题4]

项目的质量控制与质量保证有哪些区别与联系？

信管网godboy：
1.没有与客户沟通，了解客户想要知道的信息，质量保证出了系统测试还有其它步骤，没有制定合理的质量管理计划并得到客户同意＜br＞2.质量保证计划、质量控制计划、质量检查清单、质量基准、测试计划＜br＞3.按照质量管理计划制定质量保证计划并得到客户评审通过，定期对项目过程进行审计、出具审计报告发给客户＜br＞4.质量控制是对产品结果进行检查，发现偏差，找出原因进行纠偏，质量保证是对项目过程进行质量审计，并对生产过程进行改进，出具审计报告给客户信心

信管网z743425434：
一、1、客户只看到了测试报告，无法确定具体的项目质量情况 2、没有看到质量管理计划 3、对开发的过程，没有看到质量管理 4、只有一张报告，缺乏更多质量管理内容 5、客户没有参与质量管理计划的评审 6、质量管理应贯穿项目始终，不应只在测试阶段进行 二、1、质量执行的人员 2、质量检查的频率 3、项目的最终目标，及极端性目标 4、质量整改流程 5、质量保证的工具 三、1、制定质量管理计划 2、对计划进行评审，确定质量基准 3、按照质量管理计划，定期进行质量的检查 4、安排专门的质量管理小组，定期质量检查 5、召开项目成员会议，定期培训质量管理，加强质量管理 6、对出现的质量问题，及时进行整改 四、 区别：1、质量控制属于监控过程组、 2、质量保证属于执行过程组 3、质量控制室贯穿项目始终的， 4、质量控制在于事前发现问题，质量保证属于事中 联系：1、

信管网cnitpm465401454095：
只有收到测试报告，测试报告并不能确保最终项目是否满足质量，没有报告相关进度，缺乏沟通 规划质量管理，实施质量保证，质量控制 效益/成本分析，基准分析，流程图，实验设计，质量成本分析，质量功能展开，过程决策程序图法 区别：质量保证是执行过程组，控制是监控过程组；保证是执行项目质量管理计划的内容，控制则是确认可交付物是否满足

信管网jameszhang：
问题一： 项目的质量管理需要对项目的质量工作进行规划、实施和控制，单纯的通过测试取代不了所有的质量工作，测试工作只是质量工作中的一部分； 问题二： 规划质量管理，实施质量保证，控制质量； 问题三： 质量评审，通过评审来验证项目的质量标准得到了有效的实施； 问题四：

信管网cnitpm431173665951：
问题1 1 张工没有安排专职人员负责质量管理的工作 2 没有制定质量管理计划 3 测试用例的编写需要用户的参与，并经过干系人评审 4 干系人没有参与到实际的测试工作当中 问题2 1 质量标准 2 质量指标 问题3 1 严格按照质量计划提出的标准要求实施质量保证 2 分配专职质量管理人员负责质量管理工作 3 做好质量审计 问题4 联系：两者都是对产品、服务质量的保证。质量控制与质量保证都是通过合理的质量管理工具、方法与手段来保证整体项目的质量工作，以达到用户对产品、服务的质量要求并顺利通过项目验收。 区别：质量保证重在过程，在项目执行过程中严格按照质量计划制定的标准、指标实施质量保证工作。质量控制重在对结果的验证，质量控制通过一系列工具测试产品、服务的运行成果，对于不符合测试要求的进行修改，并最终达到产品、服务的质量要求