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系统规划与管理师每日一练试题(2021/12/8)
来源:信管网 2021年12月09日 【所有评论 分享到微信

系统规划与管理师当天每日一练试题地址:www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29

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系统规划与管理师每日一练试题内容(2021/12/8)

试题1: 根据战略规划的一般理论,IT战略规划始于对信息技术内外部环境(现状)的分析,其终极任务是()。
A、搞清现状与未来状态之间的差距并制定实施策略或解决方案
B、理解业务部门的现状与未来,理解业务部门的政策,定义目标和优先权
C、通过信息系统改进业务的机会、淘汰那些不能够带来投资回报或对业务目标贡献较小的信息系统
D、评估信息系统支持业务部门的程度、信息系统规划是否适合业务部门、信息系统供应的效能与效率、指出信息系统能够提供的潜在业务机会
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3876914186.html
试题参考答案:A

试题2

A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and the others are ().
A、service brokers
B、service providers
C、service auditors
D、key customers

试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3883715590.html
试题参考答案:B

试题3: 某项目服务级别协议约定:为甲方提供网络运维服务,提供7*24小时服务, 服务响应时间为5分钟内,响应及时率达90%,备件到场时间为6小时,每月提交服 务报告,通过400电话受理服务请求。根据该级别协议进行服务方案设计,不正确的是(  )。
A.定义备件响应级别,备件到场时间不多于6小时
B.人员培训方案设计包含桌面及应用软件运维服务知识
C.在服务台中配置客户信息、服务内容、服务级别等服务信息
D.建立服务报告计划,包括提交方式、时间、需方接受对象等
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4119412613.html
试题参考答案:B

试题4: 在IT服务运营管理阶段,人员连续性管理分为预防性活动和被动性活动,()属于被动性活动。
① 运维工程师小张离职后及时清理他的相关账号
② 每月3号开展内部技术交流会,将成果转化为知识库条目
③ 为服务器运维工程师配备一名徒弟,在三个月后考核徒弟技能达标情况
④ 因某网络工程师出国参加3周的培训,与客户协商更换该网络工程师
A、①②
B、②③
C、②④
D、①④
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3880118643.html
试题参考答案:D

试题5: 规划设计的优劣对IT服务的目标的实现有重大影响。()不属于规划设计阶段的主要活动。
A、应急响应预案的定制
B、服务目录设计
C、服务需求识别
D、服务方案设计
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3878712812.html
试题参考答案:A

试题6: 面向消息中间件(MOM)通过高效可靠的(),在分布式环境下扩展进程间的通信,可支撑多种通信协议、语言、应用程序、硬件和软件平台。
A、消息扩展机制
B、消息共享机制
C、消息传递机制
D、消息处理机制
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/387724229.html
试题参考答案:C

试题7

ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践,将IT服务划分了如下5个阶段: ()。
A、服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
B、服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
C、服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
D、服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进

试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/388298123.html
试题参考答案:C

试题8: (  ) does not belong to the output of planning and design activities.
A. Service Level Agreement 
B. Operational Level Agreement
C. Underpinning Contract
D. Management Contract
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/4123623829.html
试题参考答案:D

试题9: 维护中,改进交付后产品的性能和可维护性属于(  )。
A.更正性维护
B.适应性维护
C.完善性维护
D.预防性维护
试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/411713551.html
试题参考答案:C

试题10

PCDA(Deming cycle)is an iterative four-step management method used in continual improment of processes and products.During the()phase,the data and results gathered from the do phase are evaluated.Data is compared to the expected outcomes to see any similarities and differences.
A、plan
B、do
C、check
D、act

试题解析与讨论:www.cnitpm.com/st/3883810105.html
试题参考答案:C

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