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系统规划与管理师每日一练试题内容(2021/12/8)
试题1: 根据战略规划的一般理论,IT战略规划始于对信息技术内外部环境(现状)的分析,其终极任务是()。 A service level agreement is an agreement between two or more parties, where one is the customer and the others are ().
A、service brokers
B、service providers
C、service auditors
D、key customers
ITIL(InformationTechmologyInfrastructureLibrary)从复杂的IT管理活动中梳理出各组织所共有的最佳实践,将IT服务划分了如下5个阶段: ()。
A、服务规划、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
B、服务规划、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
C、服务战略、服务设计、服务转换、服务运营和持续改进
D、服务战略、服务设计、服务转换、服务流程和持续改进
PCDA(Deming cycle)is an iterative four-step management method used in continual improment of processes and products.During the()phase,the data and results gathered from the do phase are evaluated.Data is compared to the expected outcomes to see any similarities and differences.
A、plan
B、do
C、check
D、act
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