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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/11/30）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/11/30

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/11/30）

试题一（15分）
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内
【说明】
M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。
小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有良好的软件开发基础。领导对小陈很信任，任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参加了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。
会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。
项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。
项目进入测试阶后，M公司开展内部管理审查活动。此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。
【问题1】（5分）
结合案例，分析小陈在此项目中项目管理方面可能存在的不足。
【问题2】（6分）
小陈组织人员撰写的项目WBS如下：

xx大学图书馆存储及管理系统
110确定需         120设计        130编码         140测试        150安装与调试
111初步需求       121功能设计    131模块定义     141内部测试    151软件安装
112详细需求       122系统设计    132接口定义     142集成测试    152系统调试
133程序编码     143报告制定    153培训

(1)请说明上述WBS结构是将（     ）作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。

(2)从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务外所必须进行的技术工作外，还需要包括 （      ）。

(3)创建WBS时要遵循哪些原则？供选择答案（将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内）：

A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分

B．一个工作单元可从属于某些上层单元。

C．相同层次的工作单元可以具有不同性质。

D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。

E．便于项目管理进行计划和控制的管理需要。

F．最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。

G．分解到统一颗粒度的工作包。

H．WBS不包括分包出去的工作。

(1)请指出案例中引起范围变更的原因。

信管网练勋浩：
重要交付物做为第一层，也可以子项目安排在第一层 客户需求变化 外部环境变化 范围计划有错误 项目有遗漏 商场出现新技术，新方案 组织结构变化

信管网练勋浩：
项目生命周期，重要的可交付物作为第一层，也可以将子交付物为第一涔 2.还需交付可管理工作 政策变化 新技术 组织机构人员变化 环境变化 项目需求的遗漏

信管网练勋浩：
没有制定项目管理计划 没有项目范围管理计划， 没有进行项目范围确定，项目边界不清晰 需求说明书没有评估和验证确认 沟通没有进行有效沟通 范围变革没有制定变更流程，项目经理部能单独决定是否变革那个

信管网练勋浩：
1.小陈缺乏项目当项目经理的管理经验。只做过项目开发工作。 2.小陈自己组织项目人员编写软件需求规格书，没有经过客户确认.没有进行需求评估. 3.项目变更没有制定变更流程，没有按流程办理， 4.项目范围没有确定，没有范围说明书 5.小陈没有和客户进行有效沟通，引起客户不满 6.项目范围不明确，没有进过双方确认范围边界. 项目生命周期 项目可交付成果分解 可交付成果，项目工作包和活动 a b d e f

信管网海海洋洋哈哈：
1、1）没有制订项目管理计划；2）没有进行项目范围定义；3）范围没有确认就开始设计；4）项目范围变更缺少流程控制；5）与客户干系人沟通存在问题；6）软件需求规格说明书未经评审就执行； 2、1）软件系统生命周期；把项目重要的交付物作为分解第一层、把子项目作为第一层；2）项目的管理工作； 3、1）客户对项目、项目产品或服务的要求发生变化； 2）项目外部环境发生变化，例如政府政策发生变化；项目范围计划编制有错误或遗漏；市场上出现了新技术、新手段或新方案；项目实施组织本身发生乐变化；