信息系统项目管理师案例分析当天每日一练试题地址：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1

往期信息系统项目管理师每日一练试题汇总：www.cnitpm.com/class/27/e1_1.html

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/11/17）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/11/17

点击查看：更多信息系统项目管理师习题与指导

信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/11/17）

试题一（25分）
阅读下列说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是国内一家大型系统集成企业，已建立基于SJ/T 11234、SJ/T 11235的涵盖公司所有部门和人员的质量管理体系。在公司建立质量管理体系之初，质量部要求各业务部门都参加体系建设，编写程序文件和作业指导，但这些部门都说忙，难以抽出人力。质量部便借鉴了其它公司的体系文件，对其简单修改后形成了A公司的质量管理体系文件。
质量管理体系运行一年后，公司承担了一个大型软件集成项目。公司领导对此项目非常重视，任命高级项目经理陈工管理此项目，并强调一定要保质保量完成。同时，公司要求销售部、采购部、质量部各派一个人参与该项目，配合项目组开展工作。
根据公司的质量管理体系要求，项目的每个里程碑节点都要召开评审会，主要开发文档（包括要求规格说明书、总体设计和详细设计等）都需要通过评审。事实上，在以往的项目中，这些评审会都是项目组内讨论，讨论出结果后让相关部门负责人签字，质量部只要看到有签字的评审记录就不干预项目的实施。由于本项目关系重大，各部门都怕出了问题而承担责任，因此所有部门都参加了该项目的评审会。
几个评审会开完，项目组成员开始抱怨。说以前的项目评审都是我们自己讨论，其它部门根本没人仔细看。可是现在这个项目，各个部门都有人参与，评审会上每个人都提意见，并且意见经常不一致，没有人负责最后拍板；对于有些技术文件的评审，评审人员明明不懂还提出很多问题，还要费很大力气给他们解释。
在以往的项目中，虽然公司的程序文件中规定评审没通过就不能进入下一环节，但如果进度要求紧张的话，一般也不管什么流程了，抢进度要紧。但是在这个项目中，设计方案经过几次讨论都没有结果。项目经理陈工为了保证进度，向采购部提出提前采购设备，采购部以设计方案没有定稿为理由拒绝处理。无奈陈工找了好几次公司领导，最终领导拍板可以提前采购。项目就这样在不断的争执过程中进行，每次争执不下时陈工就去找公司领导。如此多次争执后，陈工发现质量管理体系文件中规定那么多评审纯粹是浪费时间，希望修改。
按照计划，现在项目应该进行到测试阶段，但实际上项目的详细设计还未通过评审。
[问题1]12分
请简要叙述A公司的质量管理体系在建立和运行中存在的主要问题。
[问题2]8分
如果你是A公司质量负责人，请简要叙述实施A公司质量管理体系的改进步骤。
[问题3]5分
项目质量管理包括（1）、（2）和（3）过程。A公司在建立质量管理体系后，应定期对质量管理体系的运行进行内部审核和（4）。质量体系内部审核属于质量管理中的（5）过程。
请将上面（1）到（5）处和答案填写在答题纸的对应栏内。

信管网godboy：
1.质量管理计划没有相关干系人参加设计，没有结合公司实际情况，没有经过各部门评审，没有过程改进计划，各部门对质量管理不重视，质量管理负责人沟通能力不够＜br＞2.收集各部门需求、整理需求、初步质量管理计划、评审、质量改进计划＜br＞3.质量管理计划、质量保证、质量控制＜br＞质量审计、质量保证

信管网zhf6281779：
1、质量管理体系建立过程中缺乏各相关部门的参与；质量体系文件没有根据公司实际情况进行深入调整；质量体系文件没有进行评审及确认，没有得到相关部门的认可；质量体系没有严格按照制度进行落地；公司领导/一把手没有充分参与质量体系的建设与执行；质量评审会流于形式，质量部缺乏实际监督和管理；质量管理没有明确的权责规定；质量体系文件没有跟据实际执行情况及时进行调整 2、向公司领导明确质量管理的一把手责任，邀请其参与到质量体系建设中来；梳理现有质量体系文件，并根据公司实际情况进行调整；质量部深入参与项目质量评审及监督管理；明确质量评审的各部门的权利和责任，调动质量体系建设的积极性；制定质量问题分歧解决办法； 3、规划质量管理、实施质量保证、质量控制、优化改进、质量控制

信管网zqq002136：
懂质量的人不懂技术  ＜br＞质量评审制定不合理 ＜br＞评审耽误进度 ＜br＞沟通有问题  ＜br＞发现制度不合理及时修正改进 ＜br＞没有最终决策人 ＜br＞ ＜br＞ ＜br＞共同制定质量管理计划 评审计划 发布计划 严格执行计划 按评审测试 改进质量  ＜br＞ ＜br＞质量规划 质量保证 质量控制 测试 质量保证 ＜br＞

信管网zhangfaster：
1. 部门的体系文件由质量部编写，和公司流程的符合度和可执行性都无法保证， 2. 相关的流程文件没有经过评审 3. 运行过程中，未定期组织质量审核，没有质量改进计划 规划质量管理 实施质量保证 控制质量 改进 控制质量

信管网ａｎｄyzhang1985：
质量体系建立缺乏领导机制，没有领导出面决策 ＜br＞没有建立符合本公司的质量管理体系 ＜br＞质量管理体系缺乏对公司员工的培训