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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/10/26）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/10/26

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/10/26）

系统集成商B公司中标了某电子商务A企业的信息系统硬件扩容项目，项目内容为采购用户制定型号的多台服务器、交换设备、存储设备，并保证系统与原有设备对接，最后实现A企业的多个应用系统迁移，公司领导制定小周为该项目的项目经理。

小周担任过多个应用软件开发项目的项目经理，但没有负责过硬件集成项目，小周召开了项目启动会，对项目进行了分解，并给项目成员分配了任务，接下来，安排负责技术的小组长先编制项目技术方案，同时小周根据合同中规定的时间编制了项目的进度计划并发送给项目组成员，进度计划中确定了几个里程碑点：集成技术方案、设备到货、安装调试完成、应用系统迁移完成。由于该项目需要采购多种硬件设备，小周将进度计划发送给了采购部经理，并与采购经理进行了电话沟通。

技术方案完成后通过了项目组的内部评审，随后项目组按照技术方案开始进行设备调试的准备工作，小周找到采购部经理确认设备的到货时间，结果得到的答复是：服务器可以按时到场，但存储设备由于运输的原因，要晚一周到货。

由于存储设备晚到的原因，安装调试工作比计划延误了一周时间，在系统调试的过程中，项目组发现技术方案中存在一处错误，又重新改进了技术方案，造成实际进度比计划延误了两周，A企业得知系统迁移时间要延后，非常不满意，并到B公司高层领导投诉。
【问题1】（12分）
请分析该项目执行过程中存在哪些问题？
【问题2】
请在下面（1）~（3）处的答案填写到答题纸上
在项目里程碑点进行里程碑评审，里程碑评审由（1）、（2）、（3）参加
【问题3】（8分）
（1）项目的整体管理计划还应该包括哪些子计划？
（2）小周应该采取哪些措施来保证采购设备按时到货？
【问题4】（2分）
公司高层领导接到客户投诉后恰当的做法是（）
A、向客户道歉并立即更好项目经理
B、向客户道歉并承诺赔偿部分损失
C、向项目组增派相关领域技术水平高的人，力争在系统迁移过程中追回部分时间
D、与客户充分沟通，说明进度延误是由于设备时间延误造成的，希望客户顺延项目工期

信管网cnitpm458673585788：
俺弱点赞啦啦操：在哪里啊哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈哈好？你是谁＜br＞嗯（ಡωಡ）hiahiahia点多滚滚滚。嗯（ಡωಡ）hiahiahia＜br＞嗯（ಡωಡ）hiahiahia的发发发汗颜料酒量红＜br＞收到邮件了哈喽啊啊啊哦豁达

信管网cnitpm443276141378：
问题一:＜br＞1.派遣的项目经理没有经验。＜br＞2.计划不符合实际。＜br＞3.技术方案不符合实际。＜br＞问题二:＜br＞项目经理，业主代表，技术专家＜br＞问题三:＜br＞1.进度，采购，质量，人力资源，成本＜br＞2.提前备货，加大投入＜br＞问题四:＜br＞c

信管网cnitpm423341953：
【问题1】 ＜br＞1. 技术评审没有通过甲方； ＜br＞2. 没有预留时间来应对风险； ＜br＞3. 没有变更流程； ＜br＞4. 质量管控不好； ＜br＞5. 估算活动资源不到位； ＜br＞【问题2】 ＜br＞1. 甲方负责人； ＜br＞2. 乙方负责人； ＜br＞3. 项目成员； ＜br＞【问题3】 ＜br＞1. 范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、沟通管理计划、干系人管理计划、人力资源管理计划、风险管理计划、采购管理计划； ＜br＞2. 专家判断、备选方案分析、发布的估算数据、自下而上估算、项目管理软件 ＜br＞【问题4】 ＜br＞c

信管网aixfly：
问题1.1.项目经理小周缺乏硬件集成项目经验，2.编制的项目进度计划没有评审环节。缺乏评审，3.没有指定采购计划。只是通过电话沟通，4.缺乏风险意识，没有进行风险识别。5，项目进度计划缺乏与客户方沟通确认。6，工期延误，缺乏变更控制流程，与客户确认变更，7，缺乏与高层领导沟通，并得到高层领导支持。问题2.客户方负责人，高层领导，配置管理员。问题3.1整体管理计划应包括:风险管理计划，质量管理计划，范围管理计划，人力资源管理计划，干系人管理计划，沟通管理计划，成本管理计划，进度管理计划，采购管理计划，2.1.编制采购管理计划并控制采购，确保按时设备到货，2.与高层领导沟通获取资源支持，3.与a企业沟通，确认存储到货的时间。争取获得时间的缓冲。4.做好风险管理，对可能的风险做出对策准备。cd