信管网考友
1、某制造商面临大量产品退货,产品经理怀疑是采购和货物分类流程存在问题,此时应该采用( ) 进行分析。
A、流程图
B、质量控制图
C、直方图
D、鱼骨图
信管网考友
@信管网杨老师 潜在问题也是鱼骨图呀?
信管网杨老师 下午 10:10:01
看一下知识点,上面有说明
信管网杨老师 下午 10:10:01
因果图,又称鱼骨图或石川图。问题陈述放在鱼骨的头部,作为起点,用来追溯问题来源,回推到可行动的根本原因。在问题陈述中,通常把问题描述为一个要被弥 补的差距或要达到的目标。通过看问题陈述和问“为什么”来发现原因,直到发现可行动的根本原因,或者列尽每根鱼骨上的合理可能性。
要在被视为特殊偏差的不 良结果与非随机原因之间建立联系,鱼骨图往往是行之有效的。基于这种联系,项目团队应采取纠正措施,消除在控制图中呈现的特殊偏差。 因果图法首先确定结果(质量问题),然后分析造成这种结果的原因。每个分支都代表着可能的差错原因,用于查明质量问题可能所在和设立相应检验点。它可以帮助项目班子事先估计可能会发生哪些质量问题,然后,帮助制定解决这些问题的途径和方法。
信管网杨老师 下午 10:10:01
答案:D
解析:因果图,又叫鱼骨图,石川图,用来分析问题的根本原因。
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