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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/9/30）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/9/30

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/9/30）

试题二（25分）
    阅读以下关于沟通管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
    某系统集成商B负责某大学城A的3个校园网的建设，是某弱电总承包商的分包商。田某是系统集成商B的高级项目经理，对三个校园网的建设负总责。关某、夏某和宋某是系统集成商B的项目经理，各负责其中的一个校园网建设项目。项目建设方聘请了监理公司对项目进行监理。
    系统集成商B承揽的大学城A校园网建设项目，计划从2002年5月8日启动，至2004年8月1日完工。期间因项目建设方的资金问题，整个大学城的建设延后5个月，其校园网项目的完工日期也顺延到2005年1月1日，期间田某因故离职，其工作由系统集成商B的另一位高级项目经理鲍某接替。鲍某第一次拜访客户时，客户对项目状况非常不满。和鲍某一起拜访客户的有系统集成商B的主管副总、销售部总监、销售经理和关某、夏某和宋某3个项目经理。客户的意见如下：
    你们负责的校园网项目进度一再滞后，你们不停地保证，又不停地延误。
    你们在实施自己的项目过程中，不能与其他承包商配合，影响了他们的进度。
    你们在项目现场，不遵守现场的管理规定，造成了现场的混乱。
    你们的技术人员水平太差，对我方的询问，总不能提供及时的答复。
    听到客户的意见，鲍某很生气，而关某、夏某和宋某也向鲍某反映项目现场的确很乱，他们已完成的工作经常被其他承包商搅乱，但责任不在他们。至于客户的其他指控，关某、夏某和宋某则显得无辜，他们管理的项目不至于那么糟糕，他们项目的进展和成绩客户一概不知，而问题却被扩大甚至扭曲。
[问题1]（12分）
    请简要叙述发生上述情况的可能原因有哪些？
[问题2]（8分）
    针对监理的作用，承建方如何与监理协同？
[问题3]（5分）
简要指出如何制定有多个承包商参与的项目的沟通管理计划？

信管网huanhuan2021：
1，项目经理没有定期向项目干系人汇报进度＜br＞2，没有建立沟通机制，没有沟通管理计划＜br＞3，项目部内部沟通也不顺畅，没有定期开工作例会＜br＞4，没有建立非正式沟通渠道＜br＞＜br＞1，制定沟通计划＜br＞2，约成汇报形成，问题反馈机制＜br＞3，通过签订合同，明确双方的权责＜br＞＜br＞1，明确各干系人的信息需求＜br＞2，明确整体项目的组织结构图＜br＞3，明确干系人之间的职责分配与报告管理＜br＞4，确定项目信息发布的方式与频率＜br＞5，确定项目各个里程碑应发布的绩效报告＜br＞6，确定干系人的管理和沟通方法＜br＞＜br＞＜br＞

信管网偷偷把鲸鱼藏冰箱：
问题1： 答：可能原因如下：1、原高级项目经理没有制定好沟通管理计划，沟通不足及不及时。2、没有管理好沟通，对客户的需求没有沟通好，没有明确 3、干系人识别不够全面，对干系人的需求没有明确及记录落实 4、控制沟通不足，没有对沟通进行记录及跟踪 问题2： 答：应该与监理一起识别客户的需求，监理应对进度控制、风险控制、质量控制、总体控制进行把控 问题3： 答：根据沟通数目n（n-1）/2，计算出需要沟通的数目，首先制定总体沟通管理计划，再根据不同承包商制定不同的沟通管理计划，务必做到沟通管理计划覆盖到全部的承包商。

信管网cnitpm438884166556：
问题一 ：可能原因有1、因建设方资金问题，导致工期延迟5个月；2、总承包方没有做好分包商管理工作；3、监理公司监理工作不到位；4、高级项目经理更换人选需要征得建设方的同意；5、建设方、总承包方、集成商b和其他承包方沟通不畅；6、集成商b对客户的问题没有及时有效的回复；7、集成商b没有定期向建设方汇报项目进展及绩效＜br＞问题二：1、承建方按项目管理计划执行，＜br＞问题三：1、总承包商作为负责多个承包商的管理和统筹；2、可以通过项目例会来沟通，制定目标、汇报项目进展，反馈遇到的问题，并提出解决方案；

信管网sokeen61：
1.没有把握好项目的进度，导致项目进度不断地延后。＜br＞2.在项目施工期间与其他承包商的沟通不足，没有才用合适的人际关系技能与其他承包商合作。＜br＞3.没有指定好项目的管理计划＜br＞4.技术人员的业务水平能力有待提高＜br＞5.项目经理没有及时的将项目的施工情况，绩效情况等问题汇报给客户。＜br＞6.公司对项目监理的帮助和支持的力度不够，监控还不到位。＜br＞7.对于风险没有有效的应对计划。＜br＞8.没有对项目质量进行严格的把控。＜br＞监理应及时发现项目中存在的问题，积极的与双方协商沟通，寻找解决问题的办法。承建方对于监理工程师提出的问题要及时记录，找到相应的解决办法。＜br＞1.识别出所有的项目干系人，然后制定沟通管理计划。＜br＞2.针对每个人的习惯和特点，才用不同的沟通渠道，沟通频率，沟通内容。＜br＞3.控制好每个人的沟通，确保沟通能够有效的解决问题。