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系统规划与管理师每日一练试题（2021/9/23）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDay.aspx?t1=29&day=2021/9/23

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系统规划与管理师每日一练试题内容（2021/9/23）

试题1：

Change management would typically be composed of the raising and recording of changes, assessing the impact, cost, benefit and risk of proposed changes,developing business justification and obtaining approval, managing and coording change implementation, monitoring and reporting on implementation, reviewing and closing （）.
A、change reason
B、change model
C、remediation plan
D、change requests

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/388365329.html
试题参考答案：D

试题2：

（）指标通过计算项目的净利润产出总额，帮助了解组织的主要利润来源。
A、项目净产出
B、项目投资回报率
C、项目投入产出比
D、人均产出

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/38816901.html
试题参考答案：A

试题3：

业务关系管理包括客户关系、供应商关系、和第三方关系管理。关于业务关系管理的描述，不正确的是：（）。
A、客户关系管理中，需要关注定期沟通、投诉管理、表扬管理等
B、供应商关系管理中，可能的风险包括多供应商配合问题、供应商组织变动或业务变更、多级分包带来的质量挑战等
C、第三方关系管理中，要注意建立良好的第三方协作沟通机制
D、业务关系管理的目标是保证服务供方利益不受损失

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3881311882.html
试题参考答案：D

试题4： 不属于系统规划与管理师在服务四要素改进中的工作职责的是（  ）。
A.负责具体的改进目标和方案审批
B.负责定期组织改进回顾
C.负责管理和控制服务四要素改进项目的实施
D.负责该项目完成后进行知识转移
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/4121021894.html
试题参考答案：A

试题5：

IT服务团队的建设周期中，梯队建设的工作适合在（）阶段开展。
A、组建期（Forming）
B、风暴期（Storming）
C、规范期（Norming）
D、表现期（Performing）

试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3882510432.html
试题参考答案：D

试题6： （ ）不属于数字签名的主要功能。
A.保证信息传输的完整性
B.防止数据在传输过程中被窃取
C.实现发送者的身份认证
D.防止交易者事后抵赖对报文的签名
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3583220434.html
试题参考答案：B

试题7： 某企业组织级服务目录新增一种“安全运维服务”，为保障运维活动有效开展， 其IT服务规划设计活动不包括（  ）变更。
A.运维相关人员岗位设置
B.安全运维服务模式
C.知识库知识分类
D.服务台管理与评价
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/41188101.html
试题参考答案：D

试题8： A公司服务团队正在依据风险级别与影响范围，讨论一个服务平台语音监控工具部署上线的方式，据此推断，他们正在开展（）服务要素的部署实施工作。
A、人员
B、资源
C、技术
D、过程
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3879513051.html
试题参考答案：B

试题9： 在面向对象的编程方法中，下图的teach( )是（ ）。

A、函数
B、对象
C、组件
D、类
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3877116166.html
试题参考答案：A

试题10： 随着IT服务运营过程中知识的不断沉淀和积累、客户期望值的不断提高，必然带来不间断的服务改进需求，所以需要对IT服务进行持续改进，持续改进方法的过程中包括下面7个阶段（① ② ③ ④ ⑤ ⑥ ⑦未按顺序排列）： ①分析信息和数据 ②实施改进 ③识别改进战略/策略 ④收集数据 ⑤识别需要测量什么 ⑥展示并使用信息 ⑦处理数据 按照持续改进方法的正确过程顺序，下面（ ）选项是正确选项。
A.③→⑤→②→①→⑥→④→⑦
B.④→⑦→③→⑤→①→②→⑥
C.③→⑤→④→⑦→①→⑥→②
D.④→⑤→⑥→⑦→③→①→②
试题解析与讨论：www.cnitpm.com/st/3585317801.html
试题参考答案：C