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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/9/9）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/9/9

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/9/9）

试题二（25 分）
阅读以下关于变更的叙述，回答问题1 至问题3。
【说明】
在一个正在实施的系统集成项目中出现了下述情况：一个系统的用户向他所认识的一个项目开发人员抱怨系统软件中的一项功能问题，并且表示希望能够进行修改。于是，该开发人员就直接对系统软件进行了修改，解决了该项功能问题。针对这样一种情况，请分析如下问题：
【问题1】（5 分）
请用150 字以内的文字，说明上述情况中存在着哪些问题？
【问题2】（10 分）
请用300 字以内的文字，说明上述情况可能会导致什么样的后果？
【问题3】（10 分）
请用300 字以内的文字，说明配置管理中完整的变更处置流程。

信管网searh0：
问题1：＜br＞没有经过整体变更控制流程，即没经过影响分析，容易出现问题＜br＞问题2：＜br＞导致质量下降、成本超支、范围不可控、进度落后、风险不可控等＜br＞问题3：＜br＞变更申请、影响分析、项目经理审批、ccb审批、变更实施、变更结果分发

信管网瓜果：
存在问题1、对于抱怨的软件一项功能问题没有进行确认是否在项目范围内 2对于问题的提出应该是走变更流程 3反应项目中的问题应该是找项目经理 4开发人员没有权利直接变更

信管网cnitpm22319784826：
需求管理不到位，没有进行功能使用确认。没进行充分的沟通，产生抱怨。变更管理不到，修改走变更控制的正式流程。团队管理不到位，私自答应，没有向项目经理汇报。＜br＞以后用户有问题都会直接找开发修改，导致需求的蔓延。配置管理缺失，导致其他开发无法接手。＜br＞关系人管理不受控，得不到干系人对项目的支持。＜br＞提出变更申请    变更的初审  变更方案的论证 ccb批准变更   通知干系人并实施  变更实施的监控 ＜br＞

信管网cnitpm455184992458：
问题一，用户不应该向认识的开发人员报怨，因为功能问题属重大质量事故，应该向上层领导反馈问题，在领导知情的情况下通知供应商领导人，开发人员更不应该直接修改，应该按流程提交变更申请，在申请通过后才能进行修改

信管网佩佩：
未对用户提的要求进行评估，未将用户需求上报，未经允许直接修改系统。也未走变更流程，也没有相关记录信息。＜br＞可能会引起范围的变化，未进行评估，可能会影响其他功能。＜br＞项目经理提出纸质的变更申请需求，ccb进行变更评审，评审通过后，对变更进行实施，将实施结果反馈给相关干系人，记录变更信息。