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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/9/2）

试题三（17分）
阅读下列说明，回答问题l至问题3，将解答填人答题纸的对应栏内。
【说明】
某工业企业的生产管理系统项目委托系统集成商A公司进行开发和实施，由A公司的高级项目经理李某全权负责。按照双方制定的项目计划，目前时间已经到达最后的交付阶段，李某对整体进度情况进行了检查。检查结果是：生产管理系统软件基本开发完成，目前处于系统测试阶段，仍然不断发现缺陷，正在一边测试一边修复；硬件系统已经在客户现场安装完毕，设备正常运行。未来不延误进度，李某决定将目前发现的缺陷再集中修改2天，然后所有开发人员一同去现场进行整体安装联调。
2天后，项目组进入现场，对软件系统进行了部署。李某与客户代表确定了参加验收测试的工作人员，然后开始进行项目验收。在验收过程中，客户认为软件的部分功能不能满足实际工作需要，要求项目组修改。项目组经过讨论后认为对软件进行适当的修改便能够满足客户的需求，便在现场对软件进行了修改。
验收测试过程中发现了部分小缺陷。客户方认为这些小缺陷不影响系统的正常使用。为此双方签署了备忘录，约定系统交付使用后再修复这些缺陷。按照双方的约定，项目组应在试运行前将系统安装手册、使用和维护说明等全套文档移交给客户，但是由于刚刚对软件进行了现场修改，一些文档还未及时更新，因此客户未接受这些文档。由于客户最关心的是试运行，因此李某组织所有力量开展试运行工作。系统上线后，客户发现了一些新问题，同时还有以前遗留的问题未解决。经双方协商，这些问题解决之后再签署验收报告和付款。
回到公司后，公司领导高度重视该项目。项目经理第一时间撰写了项目总结报告，对整个项目实施过程进行了认真的总结和分析。该报告的结论是项目整体进展状况良好，未出现明显问题，本项目可以正常结项。
【问题1】（6分）
请简要叙述该项目在收尾环节存在的主要问题。
【问题2】（6分）
请简要叙述项目经理的总结报告中应包含的主要内容。
【问题3】（5分）
请指出项目组在该系统集成项目收尾后应该向客户移交哪些文档？

信管网cnitpm440446371975：
问题1:使用手册，安装手册未更新终版给客户 ＜br＞前期的bug未修复就推动验收工作 ＜br＞问题2:主要内容包含项目基本信息、项目人员组织机构、客户情况、bug修复备忘录、验收总结 ＜br＞问题3：bug修复记录及确认书，安装文档，使用和维护手册，测试记录，验收申请书

信管网cnitpm441600723938：
1.没有及时验收，验收匆忙。 2.项目还存在问题，需要修改维护。 客户方对项目验收不通过。 3.系统安装手册、使用和维护说明书

信管网cnitpm4876469805：
问题1 答：验收标准没有定义好、在项目活动实施过程中没有做好项目监控工作、在系统试运行前未做好内部检查、文档配置管理没有做好、 问题2 答：组织过程资产、项目文件更新、项目管理计划更新、事业环境因素 问题3 答：系统集成项目介绍、系统集成项目最终报告、信息系统说明手册、信息系统维护手册、软硬件产品说明书

信管网sokeen61：
1.对项目进行修改后没有及时的更新相关文档＜br＞2.对修改后的缺陷未进行功能确认，便开始试运行＜br＞3.未与客户就软件的功能进行确认，修改完成后也未跟客户确认功能是否能满足工作。＜br＞4.对于客户的变更未走流程＜br＞5.项目未完成就编写总结报告，项目总结会议也未召开。