解析：质量功能部署（Quality Function Deployment，QFD）将软件需求分为常规需求、（）和意外需求.
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2021上半年信息系统项目管理师上午综合知识真题解析：
质量功能部署（Quality Function Deployment，QFD）将软件需求分为常规需求、（）和意外需求.
A、期望需求
B、业务需求
C、系统需求
D、行为需求
信管网解析：
质量功能部署（Quality Function Deployment，QFD）是一种将用户要求转化成软件需求的技术，其目的是最大限度地提升软件工程过程中用户的满意度。为了达到这个目标，QFD将软件需求分为三类，分别是常规需求、期望需求和意外需求。
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