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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题（2021/6/24）在线测试：www.cnitpm.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=1&day=2021/6/24

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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/6/24）

阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

2018年1月，信管网系统集成公司中标本市某地铁线路的列车乘客信息系统项目，内容包括地铁公司运营中心节目播放控制软件、地铁列车节目接收软件以及服务器、播放终端等硬件设施的搭建工作。

公司任命小陈为项目经理，并从各部门抽调了经验丰富的工程师组成了项目团队。小陈依据过去多年从事会议场所多媒体播控系统的经验，自己编写了项目范围说明书，并依此创建了WBS和WBS词典，形成项目范围基准。在项目实施过程中，由于与供应解码设备的厂商发生合同纠纷，项目组不得不重新寻找新的合作厂商，并针对新的解码设备，重新开发接口软件，致使项目工期拖延。客户针对播放控制软件，要求增加断点续传的功能，开发人员认为工作量不大就自行增加了该功能。项目测试时，小陈发现与之前做的项目不同，地铁运行时数据是通过车地无线网络传输，带宽有限，网络丢包现象严重，导致视频节目播放时，经常卡顿，马赛克现象严重，究其原因发现是WBS中解决该问题的软件模块没有开发。验收时，客户对项目执行情况很不满意，小陈觉得客户吹毛求疵与客户发生了争执，导致客户向公司高层投诉。

【问题1】（10分）

结合案例，请分析该项目在范围管理方面存在哪些问题？

【问题2】（6分）

结合案例，请分析该项目在范围管理之外，还存在哪些问题？

【问题3】（5分）

分解是一种将项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组件的技术，请指出要将整个项目分解为工作包，需要开展哪些主要活动？

【问题4】（4分）

从候选答案中选择四个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案多于四个该题得0分）。

规划范围管理过程的输入是（）。

A、需求管理计划

B、项目章程

C、项目范围说明书

D、经验教训知识库

E、项目管理计划

F、工作绩效数据

G、人事管理制度

信管网cnitpm4373088877：
1，未做范围管理计划 2，未进行需求分析 3，小陈根据自己的经验，编写项目范围说明书， 4，创建wbs和wbs字典应该是项目组成员一起编写 5，没有进行范围确认，没有客户认可签字 6，没有进行规范变更，客户要求做断点续传，没有经过变更程序就实施了 7，wbs中解决网络丢包的软件没有开发，范围控制没有做好 1，采购管理没有做好，开发过程中与解码设备厂商发生合同纠纷，导致项目工期拖延 2，沟通管理没有做好，导致客户不满意 3，干系人管理没有做好，客户向公司高层投诉 4，变更管理没有做好，客户要求做断点续传，没有经过变更程序就实施了 1.将项目分解成里程碑 2， abde

信管网zcy521：
问题1： 没有制定范围管理计划和需求管理计划 没有进行收集需求，应详细研究该项目的项目章程，并和甲方干系人深入沟通，通过引导式研讨会、访谈、焦点小组等方法收集需求。 定义范围阶段没有进行产品分析，没有通过群体决策技术来确认范围，仅通过自己的经验是不足够的。 需求管理存在问题，变更请求发生时，应该经过合理的变更流程，最终由项目经理或者ccb来决定是否批准变更。 项目范围说明书应该邀请甲方责任人进行评审，评审无问题后才能正式确定。 控制范围存在问题，应该及时跟进wbs中的工作包的执行情况，经常进行项目范围的偏差分析和绩效审计，控制项目范围在合理范围中。 问题2： 合同管理存在问题，供应商的责任和义务不明确，导致重新寻找供应商。 沟通管理做得不好，没有处理好与甲方的冲突管理，导致甲方投诉。 进度管理存在问题，没有进行储备分析，缺少应急储备和管理储备，导致合同纠纷后进度延期。 问题3： 先将整个项目分成不同的生命周期阶段，比如需求分析、系统设计、软件开发、sit测试和uat测试 再将每个阶段的工作，按照系统功能分解成不同的功能点 每个功能点分解成8到80小时的工作包 问题4： b、e、d、g

信管网adouqiufu：
1、自行编写范围说明书；缺少评审，没有范围确认工作；开发人员自行增加客户提出的新需求；wbs没有完全覆盖项目的范围；没有范围控制； 2、没有识别项目的风险；没有编写风险应对计划；缺少变更控制流程； 3、确定产品范围；将需求分解为功能模块；每个模块分解若干个子模块；最底层为不超过40小时的工作包； 4、abeg

信管网cnitpm1437634898：
1、范围管理方面的问题如下 规划范围管理：没有制定范围管理计划 需求收集：没有收集需求的过程，直接根据经验编写项目范围说明书 定义范围：项目经理自己编写范围说明书，没有依据项目章程，没有组织干系人参与 创建wbs：项目经理自己编写，没有组织干系人参与。没有遵循所有工作均包括在内的原则 确认范围：没有与甲方进行范围确认，范围基本没有得到批准和认可 控制范围：实施过程不遵循变更控制程序，客户要求增加断点续传的功能，开发人员直接予以添加。 2、采购管理：与解码设备供应商的合同存在问题 风险管理：没有预先评估到解码设备厂商存在的合同风险，没有制定风险应对措施 干系人管理：没有与干系人进行充分沟通，导致客户对执行情况很不满意 质量管理：地铁运行时,播放卡顿 3、将各子系统作为第二层；将主要可交付成果作为第二层，需要包括项目管理工作；编码；明确责任人； 4、bdeg

信管网938672980：
问题1： 自己编写项目范围说明书不妥，应全员参与； wbs分解应该全员参与； 定义范围的输入需要项目章程等文件而不是经验； 范围蔓延，没有走整体变更控制流程就进行增加功能； 验收标准不明确，范围确定没有做好 问题2： 变更控制没有走整理变更控制流程； 采购控制中没有备选方案，导致项目延期； 风险控制中没有针对合同纠纷的应对措施； 质量管理中没有相应的质量测量指标； 项目监控过程中没有发现功能缺失，及时纠偏； 沟通干系人没有确认范围基准，导致验收时客户不满意； 问题3： 定义范围，确定项目的整体范围； 根据项目范围进行可交付成果的划分，定义里程碑计划； 根据里程碑计划，分解完成里程碑可交付成果的必须完成的活动； 根据工作包分解原则，对每个活动进行工作包的分解； 问题4： a,b,d,e