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信息系统项目管理师案例分析每日一练试题内容（2021/5/1）

试题一（15分）
阅读以下说明，请回答问题1至问题3，将解答或相应的编号填入答题纸的对应栏内
【说明】
M公司承担了某大学图书馆存储及管理系统的开发任务，项目周期4个月。
小陈是M公司的员工，半年前入职。在校期间，小陈跟随导师做过两年的软件开发，具有良好的软件开发基础。领导对小陈很信任，任命小陈担任该项目的项目经理。项目立项前，小陈参加了用户前期沟通会议，并承担了需求分析工作。
会议后，相关部门按照要求整理会议所形成的决议和共识，并发给客户等待确认。为了节约时间，小陈根据自己在沟通会议上记录的结果，当晚组织相关人员撰写了软件需求规格说明。次日便要求设计人员开始进行系统设计，并指出项目组成员必须严格按照进度计划执行，以不辜负领导的期望与嘱托。
项目进行了2个月后，校方主管此业务的新领导到任，并提出了新的信息化管理要求。小陈进行变更代价分析，认为成本超支严重，于是小陈准备不进行范围变更，并将结果通知客户，引起客户不满。
项目进入测试阶后，M公司开展内部管理审查活动。此项目作为在建项目接受了抽查，项目审查员给该项目提出了多个问题，范围管理方面的问题尤为突出。
【问题1】（5分）
结合案例，分析小陈在此项目中项目管理方面可能存在的不足。
【问题2】（6分）
小陈组织人员撰写的项目WBS如下：

xx大学图书馆存储及管理系统
110确定需         120设计        130编码         140测试        150安装与调试
111初步需求       121功能设计    131模块定义     141内部测试    151软件安装
112详细需求       122系统设计    132接口定义     142集成测试    152系统调试
133程序编码     143报告制定    153培训

(1)请说明上述WBS结构是将（     ）作为第一层进行分解的。除了上述方法，还可以采用哪些方式进行分解。

(2)从上图来看，完整的WBS中除了实现最终产品或服务外所必须进行的技术工作外，还需要包括 （      ）。

(3)创建WBS时要遵循哪些原则？供选择答案（将正确选项对应的字母填入答题纸对应栏内）：

A．在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分

B．一个工作单元可从属于某些上层单元。

C．相同层次的工作单元可以具有不同性质。

D．工作单元应能分开不同责任者和不同工作内容。

E．便于项目管理进行计划和控制的管理需要。

F．最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的。

G．分解到统一颗粒度的工作包。

H．WBS不包括分包出去的工作。

(1)请指出案例中引起范围变更的原因。

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问题1：①小陈项目管理经验不足，缺乏实际管理项目的经验；②需求分析未经甲方签字确认即开始进行软件设计；③项目执行过程中，进度出现偏差是在所难免的，所以严格执行进度是不合理的，未充分对风险进行分析管理；④需求分析未经过评审；⑤变更管理不够完善，缺乏变更管理计划；⑥缺乏有效的沟通手段，致使同甲方的沟通不顺畅 问题2：（1）项目生命周期；还可以将项目的可交付物成果和子项目进行分解；（2）文档和配置管理；（3）acdeg 问题3：（1）①需求分析不完善，未进行有效的范围确认；②甲方领导变化，干系人产生变化；（2）市场环境因素；政策环境因素；

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问题1，项目经理的胜任不能应为个人信任就指定，项目经理的担任需要满足项目经理胜任的标准，2项目需求分析没有经过评审审核，未与客户达成一致3小陈不能单独要求团队人员对需求规格说明进行编写，4未建立变更控制管理流程5小陈对范围管理编制不规范6小陈没有编制沟通管理计划问题2项目的生命周期，还可以采用项目的可交付物，针对项目的子任务进行wbs的分解，问题3abcdefg

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问题1： 1、对于需求结果没有确认即开展研发，可能会造成需求的结果与客户不符； 2、客户要求范围变更，小陈没有先去协商，而是直接告知客户，导致客户不满； 问题2： 1、分类 2、 3、abdef 问题3： 1、校方新领导上任，提出了新的信息化要求； 2、

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问题一＜br＞1）没有设立项目的变更管理流程，而是自己独自决定＜br＞2）没有做好客户沟通管理工作，引起客户的不满＜br＞3）做好的需求规格说明书没有跟客户确认并签字，导致项目范围出现问题＜br＞＜br＞问题二＜br＞1）是将：开发流程＜br＞可以以项目交付物为第一层进行分解＜br＞＜br＞2）包括：安装、调试和培训＜br＞3）adefg＜br＞＜br＞问题四＜br＞1）需求规格说明书没有与客户进行沟通，没有就项目范围与客户进行签字确认＜br＞2）客户方的新领导提出了新的信息化管理要求＜br＞＜br＞主要原因：＜br＞国家出台新的政策或规定＜br＞

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2 1生命周期2工具3adefg＜br＞3 1客户要求2技术原因 政策原因 计划不周密