信息系统项目管理师人力资源管理论文框架 - 软考论文

信息系统项目管理师人力资源管理论文框架

来源：信管网 2014年05月04日【所有评论】

此处省去1000字（摘要+项目背景……）。

项目成功很大程度上也得益于良好的人力资源管理，项目人力资源管理就是为了有效发挥所有项目参与人员作用的过程。人力资源管理包括了人力资源计划编制、组建项目团队、项目团队建设、管理项目团队等活动。对于任何一个项目，人是最重要的因素，所有的活动都离不开人，能否管好人，对项目的成败有着至关重要的作用。本文将讨论人力资源管理相关的问题，下面分别从四个方面对项目中的人力资源管理过程予以阐述。（212）

一、人力资源计划编制

人力资源计划编制是决定项目参与角色、职责和汇报关系的过程，因项目采用矩阵型组织架构，质量保证、工程人员、服务人员分别来自职能部门，项目团队由跨部门的人员共同组成。因此，本人在这一过程中力求角色和职责清晰，避免了在项目实施中的职责不清和相互推诿。首先根据活动资源估计，结合公司组织结构，采用组织结构分解的方式，将项目分成了产品组、架构组、研发组、测试组、质量配置组、工程维护组等6个一级组，每组设置对应的Team leader，进行分级管理，小组的TL做为项目组核心骨干参加项目周例会，通过决策项目执行过程中的问题。其中产品组、架构组成员的工作对项目的成败至关重要。在完成组织结构分解的同时，还根据项目管理计划，制定了较为详细的人员配备管理计划，以便和相关职能部门沟通谈判，能根据项目需求及时获取所需的资源，并在合适的时间逐步释放部分资源。该计划中重点体现了各种资源的种类、能力要求、数量、到位时间、预期释放时间等信息。（364字）

二、组建项目团队

组建项目团队就是一个获取人力资源的过程。在该项目中，我采取的策略是各种途径并用，不同人员采用不同方式获取。由于该项目在前期与用户交流时承诺了部分项目参与人员，因此部分核心人员是预先分配的。其中，产品经理、系统集成人员、维护人员分别由业务部门、工程部门、服务部门提供，事先和职能部门经理沟通后到位的比较顺利。开发人员由研发部门提供。根据资源计划，需求分析完成后的开发阶段将需要12名开发人员，这些人员都需要向技术研发部门申请资源。在与该部门经理沟通过几次之后，该部门经理给出了一个10人的名单，并且结合这些人员的背景和研发经理的建议，分配到了项目的组织结构图中。

对于研发部分无法满足的其他2名前台开发人员，需要通过其他途径来进行解决。系统用户自服务门户，面向xxxx的终端用户提供xx业务自服务功能。需要满足日常的运营活动支撑需要，属变更比较频繁，并要求快速响应支撑，但技术复杂度相对较低、与核心业务耦合度不高的部分。综合考虑以上因素，我最终从公司外包供应商名单中指定合作伙伴，申请2名前台开发工程师人力外包。因为供应商资源池都是经过公司比选的合作供应商，有着长期的合作关系，人力外包合同有成熟的商务流程，按照公司流程提出资源申请后，这些外包人员到场时间基本满足项目需要。（526）

三、项目团队建设

项目团队组建完成之后，为了提高项目组成员的能力，增强项目组整体的凝聚力和战斗力，本人在项目的不同阶段采用了不同的团队建设方法来保持项目组的热情。由于项目组成员来自公司不同部门，而且还有几名外包人员，因此项目组组建完成之后的初期，大家彼此还不熟悉。因此在项目启动会之后不久，先组织大家聚餐和参加娱乐活动，通过集体活动的方式增进项目团队成员之间的熟悉程度。

为了保证大家的沟通效率，且方便与客户方进行沟通和讨论，我专门申请一个会议室做为本项目组临时办公区域，供项目组集中办公使用。项目进行初期，除系统集成小组的成员有些工作必须在机房现场外，其他小组的成员基本上都在会议室这个临时的办公场所集中办公。另外，项目初期为了让大家尽快进入状态，各小组均安排了较多的技术培训和小组讨论会，这对快速解决问题和知识共享非常有用。由于该项目从正式启动到上线工期较紧，给项目的进度控制带来了较大的压力。为了调动大家积极性，我给项目组制定及时奖励措施，每个月为表现突出的个人颁发及时奖励，并将奖励情况通知到对应职能部门负责人。（429）

四、管理项目团队

管理项目团队主要就是要注意团队的行为、管理冲突、解决问题和评估团队成员的绩效。本人在管理项目团队方面，有一些体会。对于团队成员的行为，一定要多注意观察，一旦发现情绪不对，一定要及时进行一些非正式的谈话，了解背后真实的原因，以便提供疏导和帮助。对于成员之间的冲突，更是要及时进行妥善处理，避免影响到更大范围，对项目组造成不可控制的风险。处理冲突时，最重要的原则就是对事不对人，面对问题解决问题，寻求解决问题的有效途径。（206）

经过团队的共同努力，该系统顺利在2011年11月份正式上线，半年后通过初验，得到客户的好评，本项目的成本得益于我成功的人力资源管理。回顾项目的实施过程，虽然项目交付物基本上满足客户要求，但仍然存在一些不足之处，譬如新进员工的培训工作做得不够、项目结束时人员的交接与释放不顺畅等。针对问题，我们及时采取应急措施进行补救，总体上没有对项目进度、成本及质量造成大的影响。

综上所述，科学的人力资源计划编制、合理的组建项目团队、做好项目团队建设、管理好项目团队，是我项目中整体管理中的四个主要实践，为项目的成功奠定了基础。在以后的项目管理工作中，我将不断的总结学习，多和业界同事交流，努力提高自己的业务和项目管理水平，能够更好地完成项目管理工作。（315）