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2010年6月我作为项目经理，参与了A省B市供水集团营业收费信息系统项目开发工作，项目历时一年，与2011年6月初，顺利通过验收，按照进度要求保质保量的完成了项目工作。该项目不仅涉及面广、参与人员众多，业务流程复杂，还要实现与银行的实时收费、硬件设备的采购、机房的施工等多项工作，所以我们组建了一个17人的项目团队，分成五个工作小组。本文将重点介绍在项目实施过程中，我如何进行项目的人力资源管理，通过制订合理的人员配备管理计划，组建配置合理的项目团队，同时注重团队建设和团队管理，构建了一个团结互助的团队氛围，有效地提高了团队的工作效率，同时也很好的解决了人力资源管理过程中遇到的很多问题，确保了项目的顺利完成，同时在实际工作中也培养了一只高效、团结的项目团队。当然在工作总结中也发现了不少问题和值的改进的方面，也为今后大项目人力资源管理工作提供了宝贵的经验和教训。

该项目分为五个工作小组，分为：收费软件开发组，硬件设备组，银行中间件开发组，测试小组，文档管理小组。项目成员17人，来自软件部、商务部、网络工程部等多个部门。面对这样一个人员众多，组成复杂的项目团队，做好项目的人力资源管理就成为了项目成功的关键。项目人力资源管理的目标是建设一支高效团结的项目团队，发挥集体优势，通过提高个人技能带动项目团队的整体工作技能的提高，达到1+1>2的效果。项目的人力资源管理主要包括：制订人力资源管理计划，组建项目团队，建设项目团队，管理项目团队。下面我就结合本项目谈一谈我对项目人力资源管理的几点看法和认识。

制订人力资源管理计划
工欲善其事，必先利其器。做好任何一项工作，事前的周密计划都是必不可少的，同样要做好项目的人力资源管理，也要制订一份切实可行的人力资源计划。该计划的内容主要包括：项目团队的组织结构，角色职责，人员安排，培训计划、奖励政策、时间安排等。我根据项目特点，组建了五个项目小组，分别制定一名组长。作为一个大项目，由于参与人员众多，很容易出现职责不清，岗位分工不明确的现象，因此，我在人力资源计划中，把制订项目的责任分配矩阵作为重要工作来做。制订了不同层次的责任分配矩阵，首先对各个开发小组的工作进行分配，接下来在对各个小组内的工作进行分配，确保每项工作任务只有一个人负责，从而避免了混乱。接下来我又根据公司的相关政策和规定以及项目特点，制订了项目人员的培训、奖励，人员招聘、遣散事宜的人员配备管理计划。

组建项目团队
组建项目团队是获取人力资源的过程。公司总工根据我对项目人员的要求，决定项目组的大部分成员在公司内各部门抽调组成，另外由于还要保证其他项目的正常进展，有三名软件工程师的职位由人力资源部门对外招聘来补充。但是在招聘过程中，我发现很难在短时间内招募到符合项目要求的软件工程师，而项目开工在即，如果项目人员不能及时到位的话，会对项目完工造成影响，因此，我与公司总工以及人力资源部门进行了充分沟通。决定从其他项目组中，选拔有培养潜力的测试人员，充实到本项目的软件开发小组来，因为我考虑到这些测试人员，熟悉公司流程和企业文化，同时多次参与了供水行业软件的测试工作，具备一定的行业知识。经过部门经理推荐和项目组的考核，顺利的从公司测试人员中选拔出了相应的人员。在全部项目成员到位后，我及时制作了项目人员通讯录，下发给相关干系人，同时根据项目人员的可用性，绘制了项目人员的资源日历。

建设项目团队
项目组成立初期，由于成员来自不同的部门，彼此不熟悉，所以这个阶段的主要工作是抓好团队建设，使项目团队能够尽快的度过形成期和振荡期，进入正常期和表现期。我在项目组成立的第一天，就召开了全体人员参加的项目组成立大会，要求每个人做自我介绍，让项目组成员尽快熟悉起来，会后又组织了项目团队建设活动。目的都是尽快拉近项目成员的距离，培养友好合作的氛围。另一方面根据人力资源管理计划的要求，宣布认可和奖励规政策以及培训计划，尽快调动起项目成员的积极性来。特别是对三名从测试岗转岗过来的员工，对他们进行软件开发工具和开发规范的培训，同时指定三名资深软件工程师对他们进行工作指导，通过我的努力，这三名员工都迅速成长起来，很快就能够独立胜任交付给他们的工作。在项目实施过程中，我还安排资金，通过定期举行团队建设活动，比如组织拓展训练、内部体育比赛等，使项目团队快速形成了一个团结、合作、互助的良好氛围。极大的提高了工作效率，同时也降低了沟通、协调、管理的难度。

管理项目团队
在项目的实施过程中，不仅要做好团队建设，充分调动团队成员的工作热情，而且还要做到奖励和约束并重，通过合理的绩效评估管理好团队，及时掌握项目成员工作进展情况，向团队成员提供建设性意见，确保项目按计划进行。在项目成立之初，我就根据公司绩效考核的要求，制订了符合本项目的绩效考核办法，并与奖励和约束机制挂钩。另一方面，我作为项目经理，对项目成员的日常生活和工作情况时时关注，及时为他们排忧解难，同时通过聊天、绩效考核记录等方式及时发现团队成员的思想波动以及内部冲突。例如在本项目实施过程中，我发现某个资深程序员近期工作热情不高，绩效考核成绩大幅下降，我及时的与该程序员进行了沟通，了解到是因为他对该小组负责模块的设计方案有不同意见，对评审结果也持不同意见，而其组长也没有及时与他进行必要的沟通。找到问题的症结，我及时召开该小组会议，同时请当时的评审专家参会，对该设计方案评审结果进行讲解，并做好解释工作，最终使该程序员认可了评审方案，问题得到圆满解决。该程序员的绩效考核又恢复了正常水平。

在该项目中，我通过制订切实可行的人力资源管理计划；组建了配备合理的项目团队；使用认可奖励、培训、定期举行团队建设活动等工具建设项目团队；同时，在团队管理中，注重奖励与约束并重，及时解决团队成员的冲突和其他问题；把该项目组建设成了一只高效、团结的团队，项目历时一年，没有一名成员离职，最终保证了项目在工期内按时交工，受到了甲方和公司高层的认可和赞许，但是通过项目总结，我也认识到在该项目的人力资源管理中还存着不少有待改进的问题：

制订的奖励与约束政策，对老员工没有认真贯彻执行。
项目人员分配应该更多地考虑人员的相关技能和水平
对冲突管理应该更及时，由于项目组人员众多，应及时培训组长的冲突解决能力

谈一谈我通过项管考试的几点经验！：http://www.cnitpm.com/bbs/ShowForum-400933-1.htm