《信息系统项目管理师教程（第二版）》笔记：知识管理
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知识管理概述
显性知识（Know-What、Know-Why）和隐性知识（Know-How、Know-Who）
知识管理的功能：
u 外部化：从外部获取知识并按一定分类进行组织
u 内部化：指知识的转移，从外部提取知识
u 中介化：寻找知识的最佳来源
u 认知化：以下三种功能获得知识加以应用
知识管理的概念和内涵：
1） 知识管理是指为了增强组织绩效而创造、获取和使用知识的过程。
2） 知识管理主要涉及四个方面：自上而下地监测、推动与知识有关的活动；创造和维护知识基础设施；更新组织和转化知识资产；使用知识以提高其价值。
信息系统项目中显性知识的管理
显性知识管理的步骤：采集、过滤、组织、传播、应用
信息系统项目中知识管理的措施：
u 建项目知识管理的制度平台
u 创造更多的员工间交流机会
u 建立显性知识索引
u 设计开发组织高层的参与和支持
u 与绩效评估体系的结合
信息系统项目中隐性知识的管理
隐性知识的特征：难细分、难理解、难复制、难传播、独占性、排他性、默会性和可共享性。
隐性知识共享方法：编码化、面对面交流、人员轮换、网络。
隐性知识共享的实施步骤：
1）忘却片面的假设和观念
2）评价项目中隐性知识共享的必要性和可行性
3）制定项目中隐性知识共享计划
4）小范围的试验
5）隐性知识共享方法推广
6）学习效果评估与反馈
7）项目中隐性知识共享经验的积累与推广
设计开发项目中知识管理的制度建设
1、资质结构的变革——建立学习型组织
2、建造信息系统项目的知识仓库
3、加强信息系统项目中的知识产权管理
信息系统项目中的知识产权管理
知识产权两大类：
1）创造性成果（包括专利权、集成电路权、版权、著作权）
2）识别性标记权（商标权、商号权）
三个重要方面：专利权、商标权和版权
专利权：分为物质、机器、人造产品和过程方法
专利权有三种：发明专利权、实用新型权和外观设计权
知识产权的“三性”特征：专有性、地域性和时间性
知识产权的战略特征：法律性、保密性、时间性和地域性、整体上的非独立性
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