论项目的范围管理
[摘要]
2012年3月至12月，我参加了XXXXX单位QQBB远程教育及资源共享平台项目建设，并担任了该项目的项目经理。该项目受XXXXX单位的委托而建设，是XXXXX单位“十二五”重点建设项目。整个系统主要实现了QQBB职工的在线互动学习以及资源共建共享，主要功能模块包括：课程资源、在线学习、同步课堂、教学互动、培训档案等。
本文结合个人实践，以该项目为例，探讨了在项目范围管理中遇到的问题及解决方法。本文主要论述了范围计划的内容及作用、详细范围说明书的内容及作用、创建WBS的原则、如何进行范围确认和范围控制以及资源冲突解决方法。实施过程中有针对性地采用了会议评审、变更控制系统、提高项目优先级，保证项目所需资源。
[正文]
为进一步加强QQBB教育培训体系建设，提高QQBB行业资源的宏观管理和合理配置，满足广大基层QQBB职工的学习需求，在中国QQBB远程教学网建设的基础上，XXXXX单位于2012年3月启动了“QQBB远程教育及资源共享平台建设”，项目总投资约2000万元，要求于2012年底前投入使用。
该项目是XXXXX单位“十二五”重点建设项目，要求系统采用先进的技术，适应QQBB职工分布范围广，知识要求高的特点。XXXXX单位自2003年起应用卫星进行QQBB远程教学直播，一直紧跟技术前沿，行业有较为成熟的应用经验。系统建设要求应用原有的资源积累和应用成果，使系统能够采用高效技术，并与其他业务系统具有友好接口，以便更好服务于广大基层QQBB职工。
作为项目经理我深知该项目的重要性，为此我制定了详细而周密的实施方案，充分运用大型项目管理知识，在全体项目组成员的共同努力下，XXXXX单位通力配合与支持下，经过9个多月的顽强战斗，终于在2012年12月全面通过验收，得到各方的一致认可。以下结合我工作中针对提高该项目软件质量谈谈对软件范围管理的认识以及具体的管理策略、思维和做法。
项目范围管理对信息系统项目的成功具有至关重要的意义，在项目范围管理方面出现的问题是导致项目失败的一个重要原因。项目范围管理包括范围计划编制、范围定义、创建WBS、范围确认、范围控制等活动。本文主要从以下方面进行论述
一、 范围计划编制
项目范围的管理也就是对项目应该包括什么和不应该包括什么进行相应的定义和控制．每个项目都必须慎重地权衡范围管理所使用的工具、方法、过程和程序以及一些其他因素，以确保在管理项目的范围时所做的努力与项目的规模、复杂性和重要性相符，制定范围管理计划显得由为重要．在计划中明确定义项目范围、制定详细范围说明书、定义和编制工作分解结构以及验证和控制范围的步骤和方法．本项目范围计划中规定定义和编制工作分解结构的步骤为：识别项目交付物和相关项目工作;对WBS的结构进行组织;对WBS进行分解;对WBS中各级工作单元分配标识符或编号;对当前的分解级别进行检验，以确保它们是必需的而且是足够详细的．
二、 范围定义
范围定义过程是详细描述项目和产品的过程，并把结果写进详细的项目范围说明书中．详细范围说明书主要包括如下内容：
⑴ 目的目标．包括成果性目标、约束性目标。
⑵ 品范围描述。
⑶ 目的可交付物。
⑷ 目边界。
⑸ 品验收标准。
⑹ 目的约束条件。
⑺ 目的假定。
三、 创建WBS
QQBB远程平台涉及的环节多而复杂，需要做的工作很多，为了详细描述项目所要完成的工作，避免应该做的工作被遗漏掉，方便项目团队成员间沟通，我邀请了组长、业务专家及其他项目经理参加以“项目工作分解”为主题的会议，会议上对项目可交付物和项目工作按照滚动波式计划逐步分层分解为更小的、更易于管理的项目单元．分解工作按照以下原则进行：
⑴在各层次上保持项目的完整性，避免遗漏必要的组成部分;
⑵相同层次的工作单元应有相同性
⑶一个工作单元只能从属于某一个上层单元
⑷工作单元应能分开不同的责任者和不同工作内容
⑸便于项目管理进行计划和控制的管理需要
⑹最低层工作应该具有可比性，是可管理的，可定量检查的
⑺最低层次的工作单元是工作包
⑻应该包括项目管理工作
四、 范围确认和范围控制
在项目实施过程中，根据WBS上的可交付物进行监控，对已经完成或即将完成的可交付物及时进行会议评审，涉及核心业务的，提供相关文档由客户一起进行确认。
项目开发过程中，项目范围往往发生会不断变化，为了防止“范围蔓延”，我组织成立了变更控制委员会，制定了变更控制流程：范围变更说明文档(来自内部讨论结果或客户要求)－组长或副组长填写变更申请单－召开会议对变更所带来的影响进行分析、变更方案进行论证及评审－发出变更通知并开始实施－变更实施的监控－变更效果的评估，项目实施过程按照此控制流程进行执行．
五、 资源冲突的解决
考虑到部门实际情况，以及客户要求提前运行，我将系统分解成2个相关联的子系统分别同时进行开发，并将项目组分成3个小组，每小组配备6至7人分别进行开发。并及时与公司领导沟通协商，阐述此项目的重要性，在与公司领导和沟通后，最终决定先招聘４个外包人员进驻我公司，顶替不能从其他项目组抽调过来的人员进行开发。随着外包人员的进入，有力地保证了所需的开发人员数量，项目进度得到了有力保障．
通过本项目的经验总结，为本人今后执行类似的项目范围管理带来了一些可供借鉴的经验．以范围计划编制、范围定义、创建WBS、范围确认、范围控制的项目范围管理，有效的范围控制措施，在项目实施过程中遇到的问题都及时得到了解决。然而，在进度控制方面还有待于改进，在以后的项目管理工作中，我要加强学习，更好地协调好项目工作中各个部分及各个方面的关系，更好地完成项目。