信息系统项目管理师复习：知识管理
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知识管理概述
数据是从设计开发活动中收集来的原始材料，只有当被组织成一种有意义的组合模式时才能成为信息。信息只有当经由带有语境的思维模型解释和评价后才能称之为知识。
知识管理就是对一个项目组织所拥有的和所能接触到的知识资源，如何进行识别、获取、评价，从而充分有效地发挥作用的过程。
显性知识：是指那些能够用正式、系统的语言表达和沟通的知识，以产品外观、文件、数据库、说明书、公式和计算机程序等形式存在。易于表达，易于传播和共享。
隐性知识：是个人技能的基础，是通过试验、犯错、纠正的循环往复而从实践中形成的“个人的惯例”，它一般以个人、团队和组织的经验、印象、技术诀窍、组织文化、风俗等形式存在。难于表达，难于传播和共享。
创造性设计开发成果绝大部分是隐性知识作用的结果，显性知识增长迅速，易于传播，隐性知识增长缓慢，难于传播。应着重进行隐性知识的管理。
知识也可以分为四种
1、What：关于事实方面的知识
2、Why：指自然原理和规律方面的知识
3、How：指完成某种过程或实现某种目标的技能和能力
4、Who：知道是谁的知识
知识管理主要涉及四个方面
1、自上而下地监测、推动与知识有关的活动
2、创造和维护知识基础设施
3、更新组织和转化知识资产
4、使用知识以提高其价值
知识管理应有外部化、内部化、中介化和认知化四种功能
1、外部化是指从外部获取知识并按一定分类进行组织
2、内部化是指知识的转移，即从外部知识库中筛选、提取人们想得到的与特定用户有关的知识
3、中介化是指为知识寻找者找到知识的最佳来源
4、认知化是将由以上三种功能获得的知识加以应用的过程
信息系统项目中知识管理的措施
1、构建项目知识管理的制度平台：包括相关的政策、制度的制定、组织结构的设置变更、相关设备的添置
2、创造更多的员工间交流机会：项目知识管理的第一步就是要达到知识学习与共享，最好的方法就是创造更多的员工交流机会，员工交流是一种双向的知识学习共享行为，可以从三个方面着手加强员工的交流机会：公司物理环境的改造，组织结构的扁平化、设立网络虚拟社区。
3、建立显性知识索引：显性知识的载体可分为三种，显性知识文本、显性知识的持有人、显性知识所在的过程，对应的显示知识索引也分为三种，显性知识文本导向的显性知识索引、显性知识持有人导向的显性知识索引、显性知识所在过程导向的显性知识索引
4、设计开发组织高层的参与和支持
5、与绩效评估体系的结合
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