2009年1月，我所在的公司通过竞标成功获得某高校新建园区信息化网络建设项目。我作为项目经理负责项目中《校园一卡通系统设计》的组织规划，实施与管理。本文以该项目开发为实例，将探讨信息系统配置管理在项目管理中的重要性，结合实践经验，以一做好项目前期需求调研，总体设计和详细设计，制定完整的配置管理计划，二项目全过程规范化配置管理，注重版本管理，三注意员工培训并加强协调与沟通等过程为例，讲述整个项目生命周期内配置管理所起的积极作用。我们科学地运用了信息系统项目配置管理的一般理论知识及其指导方法，克服项目过程中的困难，有效地保障了项目的顺利实施，很好地满足了各利益相关者的需求和预期期望。

通过项目管理及项目团队的努力，该系统在2009年3月下旬交付，提前1周完成。目前已在该高校投入使用，运行状况良好，受到该校发起人的一致好评。

[正文]

       2008年某中等学校由A省教育批准，转型高职院校，通过市政批准，在A省某地给予新建园区。2008年底通过公开招标，我公司顺利取得该高校信息化网络建设项目资格，并由我所在的项目组承担该项目的校园一卡通系统设计。在该项目中我作为项目经理负责组织规划，实施与管理，该项目于2009年1月正式启动。

       系统功能主要围绕一卡实现校园内部的“吃、住、行”，方便在校上千学生每天的日常活动，降低人工操作，实现多方双赢。（1）吃：主要解决在校教师和学生通过食堂刷卡机进行日常的存款、消费，并具有良好的扩展性，日后可以很方便的让申请校园入驻的超市，生活小店合作，实现在校园内任何一处消费网点都能做到实时结算。（2）住：学生出入公寓必须携带一卡通，通过设立安检门射区，提示未带一卡通的人员进入公寓，很好的防止非本校学生的进入，并能够通过终端监视，罗列出半夜未进入公寓的学生名单，方便公寓管理员掌握信息，快速排查，掌握学生去向。（3）行：学生通过一卡通可以自由出入图书馆、阅览室、电子互联区，方便查阅资料，借还书籍，上网冲浪。该系统功能复杂，涉及终端较多，为实现计划中的功能，项目前期通过以往开发类似的经验，采用JAVA+Sql做为主要开发工具，终端安检门区采用先前公司开发的JAVA(Applet)中间件来实现数据接收和保存，消费网点则采用食堂刷卡机自身的优势：接口开放、公开，便于第三方系统的特点和主系统进行集成。由于其系统复杂，建设周期短，用户需求多变、软件更新频繁，配置管理成为项目生命周期中的主要控制过程。

在项目开发过程中，配置管理角色的扮演越来越重要。一个好的配置管理过程能覆盖整个项目开发和维护的各个方面，同时对项目管理也有重要的支持作用。在该项目中，我主要使用pvcs配置管理工具，并通过在做好项目前期需求调研，总体设计和详细设计并制定完整的配置管理计划。在项目全过程规范化配置管理和注重版本管理，注意员工培训并加强沟通与协调等方法和策略来实施配置管理。

配置管理计划的制定是配置管理中不可少的一步，它能有效的指导后期配置管理工作。在本项目中，配置管理计划由项目经理、客户代表、配置管理员，通过小组会议形式制定完成，主要内容包括：软硬件资源配置管理计划，配置项计划，交付计划，备份计划，基线计划，CCB审批计划等。建立了维护配置管理的组织方针，确定了配置管理的总负责人及其责任和权限，确了配置管理的项目干系人，确定其介入时机。总之，我认为项目前期做好以上铺垫工作可以减少变更，对后面一些工作可以说是水到渠成。同时，一个比较完整的计划，也可以避免不必要的项目反工，而且项目管理员的工作也会比较好做一些。

在项目计划阶段，我对需求分析，总体设计和详细设计这三项活动工期安排如下：需求分析1个月，总体设计和详细设计总共2个月，时间尽量充足。在做需求调研的时候，我要求一定要和甲方代表充分沟通，深入挖掘客户的隐性需求。不仅要实现客户需求的功能，在界面上也要让客户满意，为此我们制件出了B/S的界面，让客户对系统有一个感官上的整体了解，在需求分析完成工作之后，我们还通过小组会议的形式进行了确认和评审。并邀请客户方代表参与。最终的《需求规格说明》我们也要求客户方代表一定要签字确认。在总体设计和详细设计过程中，我们尽量使用适合本项目团队特点的工具和技术，并充分考虑其先进性和成熟性。在设计完成之后，我们仍旧对其进行了评审，总结和讨论，对争议比较大的地方交公司资深专家审核评定。

开发过程中，对文档修改非常麻烦，在配置管理中，对任何一配置项的修改都可能导致版本的变化。因此，对配置管理规范化势在必行，在本项目中，我要求配置标识一定要规范，必须独立命名配置项，配置对象的标识要充分考虑命名对象之间存在的联系。在配置管理中，项目组成员要各司其职，不得越权操作，同时还要根据自己的权限操作配置项。我的工作在配置管理中主要是：定制开发子系统，定制访问控制，制定常用策略，制定集成里程碑，进行系统集成。而配置管理员的职责主要是：创建配置顺序，为项目成员分配权限，对存储库进行日常备份恢复等．．．软件开发人员主要根据项目的开发配置管理策略，创建，修改和测试工作等。信息项目工程中某一阶段的变更都会引起软件配置的变更，对这种变更也必须做到严格规范的控制和管理。为此，我做了如下规定：处于工作状态的产品开发人员可对其修改，而作为基线进入配置库的产品，则不允许开发人员对其进行修改。在本项目中，我们还成立了临时变更控制委员会CCB,由项目经理，用户代表，质量控制人员，配置管理员5人组成。我们要求对于用户提出的变更请求要严格按照变更控制流程处理。在用户提交更多请求后，开发人员对其进行评价，并产生变更报告。由变更控制委员会〈CCB〉作出决定是否进行变更。通过批准，就重新检出变更的配置项，建立测试基准程序，并执行质量保证和测试活动，必须通过CCB的鉴定审批后，方可实施变更。项目中的各种文件、技术文档和程序版本均列入版本控制的范畴，按照一定的规则保存配置项的所有版本，配置管理员负责版本编号及控制工作。所有项目成员都必须遵照版本控制规程操作配置库。

项目组成员大多来自不同部门，对项目环境还不熟悉，为了能实施配置管理系统，我建议公司对项目组成员进行相关培训。针对配置管理员，我们要求他学习配置管理工具管理相关的内容。针对开发人员，主要学习配置管理工具与开发相关的常用操作。针对全体人员，要让他们了解配置管理策略和流程，以及如何与开发管理，与项目管理相结合。同时，我要求项目组成员要加强协调和沟通。可以使用PVCS，通过文档共享和连锁机制，电子邮件，飞信等，加强项目成员之间的沟通，做到有问题及时发现，及时修改，及时通知，但又不额外增加很多的工作量，这样有助于营造一个和谐，公平，竞争的气氛和环境。

该项目历时2个多月，提前1周完成，在整体运行中达到计划要求，为高校师生改善了日常生活信息化，实现了多赢的结果，同时也锻炼了我的项目管理能力,这于良好的项目配置管理是分不开的。目前系统运行正常，受到省教育有关部门和广大师生的一致好评，对产品的满意度较高。回望项目的整个过程，也存在了一些不足，比如在制定沟通计划时没有将食堂刷卡机的供应商计划在内，在项目快接近尾声时候，产品还没有到位，通过这次项目吸取经验。