16.计算机应用领域：科学计算、信息管理、计算机图形学与多媒体技术、语言与文字处理、人工智能 。
　　17.操作系统的重要作用：
　　⑴　通过资源管理，提高计算机系统的效率
⑵　改善人机界面，向用户提供友好的工作环境。

　　18.操作系统的特征：并发性、共享性、异步性。
　　19.操作系统的功能：
　　⑴　处理器管理
　　⑵　存储管理
　　⑶　设备管理
　　⑷　文件管理
　　⑸　作业管理
⑹　网络与通信管理

20.操作系统的类型：批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统。
　　⑴　批处理操作系统主要特征：用户脱机工作、成批处理作业、多道程序运行、作业周转时间长 。
　　⑵　分时操作系统主要特征：同时性、独立性、及时性、交互性 。
⑶　实时操作系统主要特征：数据采集、加工处理、操作控制、反馈处理 。

　　21.进程是一个具有一定独立功能的程序关于某个数据集合的一次运行活动。
　　⑴　进程的属性：结构性、共享性、动态性、独立性、制约性、并发性。
　　⑵　进程的组成：进程程序块、进程数据块、系统/用户堆栈、进程控制块。
⑶　进程控制块包括三类信息：标识信息、现场信息、控制信息 。

　　22.死锁产生的条件：互斥条件、占有和等待条件、不剥夺条件、循环等待条件 。
　　23.存储管理的功能：主存储空间的分配和回收、地址转换和存储保护、主存储空间的共享、主存储空间的扩充 。
24.计算机系统的存储器分为寄存器、高速缓存、主存储器、磁盘缓存<（操作系统存储管理）、固定磁盘、可移动存储介质<（设备管理）7个层次结构。

　　25.程序在执行和处理数据时存在顺序性、局部性、循环性和排他性。
26.程序运行时必须把程序和数据的逻辑地址转换为物理地址，这一工作称为地址转换或重定位。包括静态重定位和动态重定位。

　　27.分区存储管理：固定分区管理、可变分区管理（最先适用分配算法大作业、最优适应分配算法、最坏适应分配算法中小作业） 。
　　28.分页式存储管理：以段为单位进行存储分配。 段号：段内地址 。
29.虚拟存储器：具有部分装入和分部对换功能，能从逻辑上对内在容量进行大幅度扩充，使用方便的一种存储系统。

　　30.计算机外围设备分存储型和输入输出型两大类。