D公司是一家系统集成商，章某为D公司高级项目经理，现正负责某市开发区的办公网络项目的管理工作，该项目划分为综合布线，网络工程和软件开发三个子项目，需要3个项目经理负责，很快章某找到了负责综合布线和网络工程的项目经理，而软件开发的项目经理一直未有合适人选。由于D公司近年发展迅猛，项目经理人手不够，章某建议从工作两年以上的业务骨干中选拔项目经理，结果李某被选中。在项目项目初期，依照公司的管理规定，李某带领几名项目成员刻苦工作，项目进展顺利。

    随着项目进一步开展，项目成员逐步增加，李某在项目团队管理方面遇到很多困难。她领导的团队经常返工而效率低下，团队成员对发生的错误互相推诿，开会人员从来没有到齐过，甚至李某因忙于自己负责的模块开会都迟到。大家向李某汇报项目的实际进度和成本往往言过其实，直到李某对自己负责的模块进行接口调试才发现这些问题。

【问题1】

请分析项目中出现这些问题的可能原因。

【问题2】

你认为高级经理章某应该如何指导和帮助李某

【问题3】

请说明李某作为项目经理要承担哪些角色?要成为一名合格的项目经理要具备哪些知识和技能？

【案例分析】

从案例描述中可用看出本案例主要聚焦在人力资源管理，主要考察如何选拔和培养项目经理，建设项目的管理团队，并对下属进行传帮带，从而使管理团队成为自己管理能力的放大器，最终提升高级管理者自己的管理水平和领导水平

【问题1回答】

1、李某缺乏项目经理的经验和能力

2、章某对李某的帮传带做的不够或不到位

3、公司缺乏培训项目经理的机制

4、李某在沟通管理和管理流程上、会议管理，测试管理和评审管理等管理活动上均出现问题

5、缺乏有效的项目绩效管理机制

6、项目工作的沟通没有建立有效的机制和方式方法

【问题2回答】

1、项目管理专项培训

2、提供工作模板帮助转型

3、让小李明确工作职责，帮助其实现角色转变

4、参加小李周列会，以便及时发现问题

5、从整体项目层面对各子系统进行计划和协调，对子项目提出具体要求

6、针对子项目出现的问题，及时提出纠正和预防措施

【问题3回答】

1、作为一名项目经理要同时承担项目管理者和项目领导者的角色，这些角色工作包括：计划。组织。协调。控制。监督。领导。

2、合格的项目经理应具备观看能看和一般专业技能，包括广播的知识，项目管理知识，行业知识，IT知识和客户知识；丰富的经历经验；良好的协调能力；

    良好的职业道德；良好的沟通与表达能力；良好的领导能力。